淘寶店鋪運營了一段時間之后就會開始出單，出單之后需要在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨，有的時候因為一些原因?qū)е虏荒芗皶r發(fā)貨，是需要進行報備的，那么這個淘寶發(fā)貨自主報備在哪？

一、淘寶發(fā)貨自主報備在哪?

1、預報備：受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預報備”；

2、緊急報備：受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價格設(shè)錯、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報備”。

1、進入【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】

2、根據(jù)實際問題選擇報備場景

商家根據(jù)實際事件類型，在報備產(chǎn)品頁面選擇“預報備/緊急報備”，后選擇“具體場景”，點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息

3、目前不可抗力報備產(chǎn)品根據(jù)不同場景，報備方式可支持：全店報備/商品報備/收貨地區(qū)報備/訂單報備

注：具體“報備場景”及支持的報備方式，詳見報備場景說明

具體操作說明如下：

a、全店訂單報備操作說明——【全店報備】

淘寶網(wǎng)報備工具如何使用

b、商品維度報備操作說明——【商品報備】

淘寶網(wǎng)報備工具如何使用

c、買家收貨地報備操作說明——【收貨地區(qū)報備】

淘寶網(wǎng)報備工具如何使用

d、單個訂單報備操作說明——【訂單報備】

二、淘寶怎么報備延遲發(fā)貨？

預告?zhèn)洌阂虿豢煽沽σ兀确教鞖狻却笮突顒?，倉庫維護等形成的可預期時間(將來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，可運用預告?zhèn)涔τ猛Ｖ箞髠?，審批?jīng)過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責。緊急報備：關(guān)于已生成訂單，因某些緊急要素形成的不能按商定時間停止發(fā)貨時，可運用緊急報備功用報備，審批經(jīng)過后的提報訂單，延遲免責。從官方主站進入后臺管理，登錄商家后臺，然后在左側(cè)找到【訂單管理】。

從訂單管理找到【延時發(fā)貨報備】點擊進入到設(shè)置界面。里面有【預告?zhèn)洹亢汀揪o急報備】。在訂單24小時內(nèi)能夠設(shè)置【預告?zhèn)洹?，?4小時后只能設(shè)置【緊急報備】，點擊【新增報備單】。

新增報備單明細設(shè)置，依次填寫時間，特殊事項緣由，備注，報備證明圖片，然后點擊【肯定】按鈕。特殊事項緣由和報備證明圖片是決議審核能否經(jīng)過的主要要素，特殊事項緣由有以下選項能夠選擇。

希望大家明白并不是所有不能貨的情況都可以報備成功的，不過可以進試一試，如果報備不了的話，那么平臺是會按延遲發(fā)貨進行處罰的哦。建議大家還是老老實實的按時發(fā)貨吧。

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淘寶怎么投訴店鋪？方式有哪些？

很多人都喜歡在淘寶平臺購物，我們在淘寶平臺購物了以后等商家發(fā)貨就行了，若是淘寶商家不發(fā)貨的話都是可以進行投訴的。那么淘寶怎么投訴店鋪?下面為大家進行解答哦。

淘寶怎么投訴店鋪?

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進行投訴反饋。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點擊并打開，進入到【首頁】，點擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費者客服】并完成登錄，便可進入到【客服小蜜】聊天界面，在對話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對接后，在對話頁面填入投訴問題就可以等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進行反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進入【首頁】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁面后，選擇【官方客服】，進入【客服小蜜】頁面，在對話頁面輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示曾購買過的訂單，找到并點擊所需要投訴的訂單進行反饋;但要是沒有找到所對應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴。人工接聽電話的時間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消費者對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費者協(xié)會”合理維權(quán)。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入該程序后，點擊【我要投訴】選項，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請選擇投訴單位】的界面，分別選擇所需投訴的電商平臺公司總部所在地，以及輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，并確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;

(5)進入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，填完后點擊提交即可。

2、直接打12315消費者申訴熱線進行申訴。通過【12315】消費者申訴熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時間撥打，才會有人員接聽的。客服接聽電話的工作時間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費者申訴熱線時，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊地址的所在城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

在網(wǎng)上買東西已經(jīng)是一件非常常見的事情了，雖然方便但是也有缺點，消費者如果在自己遇到欺騙的時候都要維護自己的合法權(quán)益。積極地使用以上的幾種方式，都是可以得到解決的。

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