淘寶商家如何開通新的提升貨提醒?有什么作用?手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒?手淘使用指南
2023-02-16|20:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:58
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淘寶平臺(tái)為了讓商家們更好的運(yùn)營(yíng)店鋪,更新了一些提醒功能,比如提升貨提醒。這就很好的預(yù)防了商品庫存不足,客戶下不了單的問題。那么,有些商家對(duì)提升貨提醒功能還不太熟悉,不知道它具體有什么作用,下面我們一起來看看。
一,淘寶商家如何開通新的提升貨提醒?
一方面,可通過提升貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,另一方面,當(dāng)前提升貨提醒和商詳鏈路的打通,一定程度上也可能減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。
二,提升貨提醒有什么作用?
1)原有開通專屬客服的商家
不需要做任何操作,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)遷移商家原有的提升貨提醒能力,且面向全部消費(fèi)者開放。
歷史專屬客服提升貨提醒開通的商家繼續(xù)開通,關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。
2)歷史未開通專屬客服的商家
開通入口:千牛工作臺(tái)—客服—接待工具—提升貨提醒
啟動(dòng)功能:根據(jù)需要開啟
開啟提升貨提醒后,同時(shí)支持添加不提升貨商品名單
具體申請(qǐng)?zhí)嵘浀纳唐?,?huì)根據(jù)申請(qǐng)人次優(yōu)先級(jí)排列,商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略,SKU申請(qǐng)明細(xì)會(huì)更詳細(xì)。
三,常見問題Q&A
Q:現(xiàn)在的提升貨提醒和原來的提升貨提醒有什么區(qū)別?
A:現(xiàn)在的提升貨提醒面向全部商家開放,原來的提升貨提醒僅限于專屬客服的商家,且消費(fèi)者點(diǎn)擊提升貨后會(huì)直接建立專屬客服關(guān)系,對(duì)專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。
Q:提升貨提醒的價(jià)值如何衡量?
A:一方面可以關(guān)注提升貨商品數(shù)據(jù),給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過提升貨提醒帶來的成交價(jià)值,可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報(bào)表。
以上就是關(guān)于如何開通提升貨提醒的相關(guān)內(nèi)容介紹。商家們了解提升貨提醒功能的作用之后應(yīng)該會(huì)馬上去啟用吧。其實(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪不僅要用好平臺(tái)本身的輔助工具更應(yīng)該想辦法去做好服務(wù),這樣才能提升店鋪的復(fù)購率。
在這個(gè)越來越多的賣家開始注重客戶體驗(yàn)的時(shí)代,設(shè)置提升貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況,還能提醒賣家及時(shí)提升貨,可謂一舉兩得。那么下面開淘小編就給大家講講手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒,一起來看看吧。
在設(shè)置提升貨提醒之前,開淘小編想先跟大家講講提升貨提醒的操作邏輯:我們商家通過專屬客服進(jìn)行提升貨提醒的設(shè)置,然后顧客可以通過點(diǎn)擊商品sku的提升貨提醒按鈕訂閱提升貨提醒。當(dāng)產(chǎn)品上架后,平臺(tái)就會(huì)以專屬客服的名義自動(dòng)通知訂閱了提升貨提醒的消費(fèi)者已到貨??梢钥吹剑嵘浱嵝芽梢詥拘鸭淤彽念櫩?,提高產(chǎn)品的銷量。
下面小編來給大家講一下如何設(shè)置提升貨提醒。
一、賣家端后臺(tái)設(shè)置
第一步:進(jìn)入賣家中心,打開【客戶服務(wù)】,然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】,接著點(diǎn)擊【立即開啟】。
圖1自動(dòng)提升貨提醒
第二步:設(shè)置提升貨提醒
在提升貨提醒的編輯頁面,我們可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù),也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時(shí)是否添加權(quán)益。
圖2提升貨提醒話術(shù)編輯
第三步:開啟提升貨提醒后,開啟處會(huì)展示以下幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo):
(1)本月發(fā)送到貨提醒數(shù)(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,自動(dòng)發(fā)送到貨提醒的累計(jì)數(shù));
(2)本月引導(dǎo)成交人次(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)人次);
(3)本月引導(dǎo)成交金額(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)金額)
二、買家端展示及操作
當(dāng)買家點(diǎn)擊某個(gè)缺貨商品的SKU維度時(shí),在下方會(huì)出現(xiàn)提升貨提醒的按鈕。點(diǎn)擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系,系統(tǒng)會(huì)判斷是否下發(fā)“提升貨申請(qǐng)已收到”卡片。
圖3買家提醒提升貨
(1)已經(jīng)是該店鋪專屬客戶,則會(huì)直接下發(fā)“提升貨申請(qǐng)已收到”卡片;
(2)買家還未建立專屬客服關(guān)系,如果符合店鋪門檻,則會(huì)自動(dòng)為其建立專屬客戶關(guān)系,并發(fā)送建立關(guān)系的提示,如果不符合門檻,則不會(huì)為其建立專屬客戶關(guān)系,也不會(huì)發(fā)送任何“提升貨申請(qǐng)已收到”的卡片。
圖4發(fā)送提升貨申請(qǐng)已收到的卡片
當(dāng)商家上架商品后,消費(fèi)者將收到到貨通知,到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術(shù),話術(shù)可以使用默認(rèn),也可以自行設(shè)置。
圖5買家收到到貨提醒
那么以上就是手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒的全部?jī)?nèi)容了,雖然提升貨提醒對(duì)喚醒顧客以及提升顧客體驗(yàn)有著不小的作用,但想要擁有專屬客服的功能還需要進(jìn)行申請(qǐng),具體的申請(qǐng)方式和條件你可以在本站的對(duì)應(yīng)文章中找到。歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商。
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