快手電商日前宣布上線信任購專區(qū)。據(jù)介紹，信任購是快手電商打造的首個信任電商品牌，整合了多項商品和售后保障權(quán)益。

在商品/直播間/店鋪等渠道開通信任購，用戶下單全鏈路均會展示“信任購”標(biāo)識，有利于降低用戶的決策成本，提升下單轉(zhuǎn)化。

同時，良好的用戶體驗，有助于提升用戶復(fù)購，為商家經(jīng)營帶來長期的正收益。

據(jù)了解，開通信任購的商家可獲得：平臺專屬標(biāo)識背書，在用戶下單全鏈路展示;

直播與貨架流量傾斜，幫助提升商品轉(zhuǎn)化復(fù)購;平臺營銷資源傾斜，獲得更多大促流量獎勵;提升售后服務(wù)質(zhì)量，助力購物體驗分提升。

商家登陸快手電商，進(jìn)入小店后臺，左側(cè)點擊進(jìn)入“店鋪-店鋪成長-權(quán)益中心”即可進(jìn)入該專區(qū)。

信任購專區(qū)支持一鍵查詢商品，輸入商品id或商品名稱，可查詢商品的信任購開通狀態(tài);同時支持信任購開通查詢，可查看商家的貨主身份和帶貨身份數(shù)據(jù)情況，并了解信任購準(zhǔn)入數(shù)據(jù)門檻。

在此頁面可以看到商品如果想要開通信任購、已經(jīng)開通了哪些權(quán)益、還需開通哪些權(quán)益、提升哪些指標(biāo)數(shù)據(jù)，滿足數(shù)據(jù)考核和權(quán)益開通要求后，商品將自動擁有信任購標(biāo)簽。

值得一提的是，快手電商近日披露了“春節(jié)不打烊”活動(1月13日-1月29日)女裝特色綜合戰(zhàn)報。

數(shù)據(jù)顯示，快手電商女裝行業(yè)“春節(jié)不打烊”活動GMV完成率超123%，GMV同比增長超47%，短視頻GMV同比增長69%。

活動期間，包含皮草、大碼等女裝類型的快手女裝特色綜合商圈主播開播時長同比增長超10%，實現(xiàn)GMV同比增長36%。

其中，佟二堡大海皮草推出低價寵粉活動，日均開播7小時，活動期間粉絲復(fù)購率超過80%，完成個人單場百萬GMV突破;

每日發(fā)布種草視頻、日均開播超7小時的皮草商家君君吖皮草工廠直營，活動期間達(dá)成4場百萬大場直播，GMV同比增長超230%。

快手電商修訂壞了包退服務(wù)說明

快手電商日前發(fā)布公告稱，為提升平臺服務(wù)水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《壞了包退服務(wù)說明》進(jìn)行修訂。本次修訂于2022年12月06日公示，于2022年12月13日生效。

據(jù)介紹，壞了包退是指：商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“壞了包退”服務(wù)標(biāo)識的商品(注：僅適用于部分類目)時，商品出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等情況;

消費(fèi)者在自簽收后自簽收后48小時內(nèi)(部分生鮮類商品需在簽收之時起的24小時內(nèi))內(nèi)憑有效憑證申請僅退款或退貨退款后，商家會在48小時內(nèi)(節(jié)假日、大促等平臺特殊的規(guī)定情況除外)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請，并為其提供僅退款、退貨退款等形式的售后保障服務(wù)。

《壞了包退服務(wù)說明》修訂后，商家履行“壞了包退”服務(wù)的條件包括：消費(fèi)者購買含有“壞了包退”服務(wù)標(biāo)識的商品。

消費(fèi)者在簽收后的48小時內(nèi)(部分生鮮類商品需在簽收之時起的24小時內(nèi))發(fā)起售后申請;部分生鮮類商品具體指如活體類商品(大閘蟹)等或冷凍食品(冷凍牛排)等需在簽收之時起的24小時內(nèi)發(fā)起售后申請。

消費(fèi)者申請退款的金額上限為訂單實付價格(含運(yùn)費(fèi))。消費(fèi)者需在有效期內(nèi)提供合法及有效的相關(guān)憑證，舉證要求為：腐爛變質(zhì)商品細(xì)節(jié)實拍照片，如：果蔬腐爛、變質(zhì)、壞果情況、商品條形碼等商品信息;

生鮮類目需提供：明顯損傷、變質(zhì)、腐爛商品的細(xì)節(jié)實拍及收到的商品整體實拍(完好的與腐爛的商品放在一起整體拍照)。

同時，針對信譽(yù)評級較低的消費(fèi)者，平臺有權(quán)要求其提供快遞公司提供的能證明簽收時商品已破損的書面蓋章憑證。需要注意，所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

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