京東大家都知道大家在京東平臺一定要注意京東的發(fā)貨時(shí)間，有些商家明明已經(jīng)收到了訂單，但是卻遲遲不發(fā)貨，一般消費(fèi)者都會申請賠償，京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?

一、京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?

1、打開手機(jī)點(diǎn)京東圖標(biāo)。進(jìn)入到軟件界面以后，點(diǎn)擊右下角我的選項(xiàng)。

2、點(diǎn)工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。接下來，我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點(diǎn)擊。

3、選擇有交易問題的訂單點(diǎn)申請按鈕。點(diǎn)糾紛類型旁邊的小對勾。

4、在出現(xiàn)的對話框中點(diǎn)擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后點(diǎn)擊提交申請按鈕，即完成操作。

二、京東不發(fā)貨賠償規(guī)則

1、延遲發(fā)貨。消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺貨/無貨。訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費(fèi)者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

京東下單不發(fā)貨，超時(shí)發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨，大家都可以去投訴，投訴了之后就可以獲得相應(yīng)的賠償，不過這個(gè)賠償也并不是非常的多，大家一定要去維護(hù)自己的權(quán)益。

京東客服可以直接修改訂單地址哦！

會有那么一部分買家因?yàn)樽约捍中拇笠?，填錯(cuò)或選錯(cuò)了收貨地址，下單后自己無法修改，只好去找京東客服聯(lián)系，讓其更該地址。之前大家都覺得京東訂單的地址修改比較麻煩，因?yàn)樾枰袚Q，寧愿叫買家重新下單，但現(xiàn)在客服就能輕松完成這一項(xiàng)工作啦!京東客服在咚咚PC客服工作臺即可直接操作修改訂單地址，無需再切換到商家后臺，具體怎么操作呢?馬上來看看!

第一步：在咚咚PC客服工作臺右側(cè)打開客服助手插件，找到訂單模塊，查詢到對應(yīng)訂單號，如訂單支持修改地址，在收貨地址后有一個(gè)“編輯”按鈕。

第二步：點(diǎn)擊后即可修改訂單地址，修改完后點(diǎn)擊保存即可。之后該訂單的新地址會同步到商家后臺，從而提升客服效率、詢單轉(zhuǎn)化率及店鋪利潤。

京東客服修改訂單地址FAQ：

Q：為什么我的客服工作臺沒有客服助手插件?

需要點(diǎn)擊PC客服工作臺右側(cè)插件區(qū)的“+”號，選擇客服助手;若沒有客服助手插件，請升級PC客服工作臺版本。

Q：訂單收貨地址后面沒有編輯按鈕?

通常有兩種原因：一是只有允許修改訂單地址的訂單才會展示(是否允許修改訂單地址的邏輯判斷同商家后臺一致);二是可能頁面過小，按鈕被隱藏，需要調(diào)整客服助手模塊頁面大小。

Q：有的一二級地址無法修改是怎么回事?

客服修改訂單地址邏輯與商家后臺訂單地址修改邏輯一樣的，不同訂單狀態(tài)修改地址級別會不一樣。

現(xiàn)在各位京東商家和客服是否覺得自己店鋪的工作又簡易輕松了一點(diǎn)了呢?相對于以前需要切換到商家后臺，現(xiàn)在客服的工作效率是大大提升了，也降低了復(fù)雜性，所以趕緊體驗(yàn)體驗(yàn)吧。如果還有不明白的可以關(guān)注一下幕思城電商哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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