我們在拼多多平臺購物了以后，直接等拼多多商家們發(fā)貨就行了，有的時候會出現(xiàn)拼多多商家不發(fā)貨的情況，這樣的情況下，各位消費者是可以去投訴的，那么要怎么投訴呢?

拼多多投訴不發(fā)貨的商家，只需在聯(lián)系賣家時選擇投訴對方就可以了，以下為詳細(xì)的操作步驟：

1、聯(lián)系不發(fā)貨的商家

找到不發(fā)貨的訂單，點擊【聯(lián)系商家】。

2、點擊加號

在聊天窗口內(nèi)，點擊【+】。

3、點擊投訴

在所有選項中，點擊【投訴】。

4、選擇投訴類型

頁面跳轉(zhuǎn)，選擇【商家長時間不發(fā)貨】去投訴即可。

如何投訴才有效?

二種途徑投訴賣家：

1、通過拼多多客服進行投訴，現(xiàn)只通過客服介入才能解決問題，并且保證效投訴，所以這個過程中，客服需承受責(zé)任比較重大。

而且賣家也搜集相關(guān)證據(jù)，都說圖真相，網(wǎng)上購物最重截圖留證據(jù)，不管聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都需，沒證據(jù)投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服裁決。

2、直接消費服務(wù)網(wǎng)進行投訴，這樣機構(gòu)專人接收你投訴，并且按照相關(guān)法規(guī)對不法商家進行處罰，不過這里大家也注意證據(jù)，這種方式對平臺來說最效果，商家也最懼怕。

大家在投訴之前先收集好證據(jù)，而且投訴其實并不最好解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所人來說都麻煩，所以在出問題時候大家最好先行和商家聯(lián)系，進行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再投訴。

總的來說，拼多多不發(fā)貨是可以投訴商家的。用戶可以在訂單里投訴商家超時未發(fā)貨，也可以直接聯(lián)系平臺的人工客服進行投訴。

拼多多發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎？怎么辦？

拼多多商家發(fā)貨后，會有快遞單號，也會有正常的物流更新，方便買家查看快遞的狀態(tài)，了解快遞的情況。如果發(fā)貨后，卻看不到物流信息，是不正常的情況，會不會被罰款呢?

一、發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎?

會被罰款

商家上傳商品物流單號后，拼多多要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有攬件信息更新，超過這個時間可能會被平臺判定為拼多多虛假發(fā)貨，進行賠付處罰，物流異常還會影響店鋪權(quán)重，對店鋪流量造成不好的影響。

拼多多24小時內(nèi)無攬件信息更新的賠付處罰不低，判定后，每單十元-四十元不等。如果當(dāng)天有1k單，那罰金就是幾萬了。所以，需要做好預(yù)防工作，防止被認(rèn)定為虛假發(fā)貨，否則這樣被罰幾次，誰都受不了。

二、發(fā)貨沒有物流信息怎么辦?

1、官網(wǎng)有物流信息更新，商家后臺沒有

沒有物流信息的話，首先確認(rèn)單號是否正確，更新了物流追蹤的話，只是拼多多后臺沒有更新的話，是不用太過擔(dān)心的，這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴就可以了。

2、填錯快遞單號或快遞公司

若是因為自己填錯了快遞單號或選錯了快遞公司，如果沒超過24小時，可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話，馬上和買家聯(lián)系，說清楚情況。

并在訂單中備注正確的訂單信息，避免被投訴。如果是發(fā)圓通的話，檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m，一定是要大寫，否則在后臺是不會展示的。

3、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新

如果物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有的話，需要和買家溝通，說明原因，并讓物流公司提供相關(guān)的證明，這樣如果被判虛假發(fā)貨時就進行申訴。

據(jù)了解，拼多多商家發(fā)貨之后，在24小時內(nèi)必須要有攬件信息，如果沒有，是要被罰款的，且罰款不低，如果這樣的訂單比較多，商家是會虧本的。如果出現(xiàn)了這樣的情況，商家要立刻聯(lián)系快遞公司處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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