我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后，直接等拼多多商家們發(fā)貨就行了，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)拼多多商家不發(fā)貨的情況，這樣的情況下，各位消費(fèi)者是可以去投訴的，那么要怎么投訴呢?

拼多多投訴不發(fā)貨的商家，只需在聯(lián)系賣(mài)家時(shí)選擇投訴對(duì)方就可以了，以下為詳細(xì)的操作步驟：

1、聯(lián)系不發(fā)貨的商家

找到不發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊【聯(lián)系商家】。

2、點(diǎn)擊加號(hào)

在聊天窗口內(nèi)，點(diǎn)擊【+】。

3、點(diǎn)擊投訴

在所有選項(xiàng)中，點(diǎn)擊【投訴】。

4、選擇投訴類(lèi)型

頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，選擇【商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨】去投訴即可。

如何投訴才有效?

二種途徑投訴賣(mài)家：

1、通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只通過(guò)客服介入才能解決問(wèn)題，并且保證效投訴，所以這個(gè)過(guò)程中，客服需承受責(zé)任比較重大。

而且賣(mài)家也搜集相關(guān)證據(jù)，都說(shuō)圖真相，網(wǎng)上購(gòu)物最重截圖留證據(jù)，不管聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，檢定證書(shū)都需，沒(méi)證據(jù)投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服裁決。

2、直接消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣機(jī)構(gòu)專(zhuān)人接收你投訴，并且按照相關(guān)法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，不過(guò)這里大家也注意證據(jù)，這種方式對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)最效果，商家也最懼怕。

大家在投訴之前先收集好證據(jù)，而且投訴其實(shí)并不最好解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對(duì)所人來(lái)說(shuō)都麻煩，所以在出問(wèn)題時(shí)候大家最好先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再投訴。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多不發(fā)貨是可以投訴商家的。用戶(hù)可以在訂單里投訴商家超時(shí)未發(fā)貨，也可以直接聯(lián)系平臺(tái)的人工客服進(jìn)行投訴。

拼多多發(fā)貨超時(shí)怎么處罰商家？退款處理時(shí)間介紹

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，拼多多平臺(tái)對(duì)于訂單發(fā)貨要求還是比較嚴(yán)格的。首先在消費(fèi)者下單后，訂單就開(kāi)始計(jì)時(shí)了，然后訂單要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，否則店鋪將會(huì)受到懲罰的。那么拼多多發(fā)貨超時(shí)怎么處罰商家?

拼多多發(fā)貨超時(shí)怎么處罰商家?

拼多多發(fā)貨超時(shí)分為三種，下面就分別介紹:

1、攬件超時(shí)比較嚴(yán)重，拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)說(shuō)明超過(guò)24小時(shí)，可能會(huì)判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，會(huì)影響店鋪流量。

2、物流更新超時(shí)，在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常，如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)。

3、派簽超時(shí)，已經(jīng)安排派件，但是在24小時(shí)沒(méi)有派送到買(mǎi)家的手上，這樣的情況比較少，處罰也比較輕。

未發(fā)貨退款處理時(shí)間:

一、訂單未發(fā)貨時(shí)消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，商家處理時(shí)間：

1、買(mǎi)家申請(qǐng)時(shí)間點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)，成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時(shí)間點(diǎn)為(成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min)，就是說(shuō)商家有可能只有幾分鐘的處理時(shí)間。

2、買(mǎi)家申請(qǐng)時(shí)間點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h]，則買(mǎi)家申請(qǐng)后系統(tǒng)立即同意退款。

3)若客人申請(qǐng)的時(shí)間點(diǎn)晚于(成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時(shí)間來(lái)處理售后單。

針對(duì)超時(shí)訂單懲罰是按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶(hù)保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

另外如果有延遲發(fā)貨的情況下，拼多多平臺(tái)將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行延遲訂單做出處理，然后給消費(fèi)者一定的賠付金額。

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