在淘寶，大家做直播的時(shí)候，一般都是需要去培訓(xùn)一下的，淘寶直播里面必須要有主播，小伙伴們?cè)谥辈ラg也可以直接去下單購買商品，淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?

一、淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?

1. pc網(wǎng)頁端直接搜索淘寶直播客服，然后就會(huì)出現(xiàn)客服的官方電話。

電話號(hào)碼：

消費(fèi)者熱線：9510211

賣家熱線：0571-88157858

2. 大家在淘寶里找到聯(lián)系客服，上而有很多入口可以找到直播客服電話。

當(dāng)然直接打電話也可以或是在線上直接問問題，大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣去選一種手段。

二、客服直播玩法說明：

1、主播選擇：金牌or資深客服或經(jīng)營(yíng)，顏值尚可，熟悉物品，導(dǎo)購能力強(qiáng)，有一定的鏡頭感擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶咨詢;

2、直播內(nèi)容：以服務(wù)為主，引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)物品、活動(dòng)或其他店內(nèi)內(nèi)容，圍繞客戶問題開展直播;

2、直播內(nèi)容：支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題，并選擇是否露出給到其他用戶查看;

3、咨詢聊天頁卡片：客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入客服直播間;

4、客服數(shù)據(jù)能力接入：客服主播在直播操縱臺(tái)能夠看到詢單客戶的訂單信息，咨詢信息，店鋪消費(fèi)信息。

首先是專業(yè)程度較高的寶貝，比如電器、數(shù)碼寶貝等等，這種類型的寶貝一般上新頻率不高，客服好消化，能也更專業(yè)，更詳細(xì)的推薦寶貝的亮點(diǎn)，特色，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶下單。

其次是目前還不得申請(qǐng)店鋪直播的，客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多，只要你有店鋪，你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播，所以特別適合無法開通店鋪直播的賣家了。

淘寶直播想要聯(lián)系主播客服也很簡(jiǎn)單，大家下訂單或者是到相關(guān)的客服頁面，因?yàn)榈赇伓紩?huì)有客服可以去問了，或者在直播間直接發(fā)布評(píng)論，詢問一下主播也可以。

淘寶直播封號(hào)后多久解封？直播掛機(jī)多久禁播？

淘寶直播是很常見的一種推廣方式，反正小伙伴們?cè)谔詫毝紩?huì)去做直播，那么大家做直播一定要遵守規(guī)則，不然很容易被封號(hào)，淘寶直播封號(hào)后多久解封?

一、淘寶直播封號(hào)后多久解封?

要看禁播多久了，有的是禁播七天，有的是禁播半個(gè)月或一個(gè)月。

二、淘寶直播掛機(jī)多久禁播?

如果掛機(jī)后10分鐘內(nèi)沒有人出現(xiàn)，直播權(quán)限將被取消1-7天，嚴(yán)重的將被永久禁止。

其實(shí)系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)去判斷你是否是在淘寶直播掛機(jī)，然后去拉停我們的直播。

正常情況下因掛機(jī)被拉停直播的都是被訪客投訴的。有些訪客咨詢我們家的產(chǎn)品在公屏上跟我們互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)的時(shí)間沒有人回復(fù)。這個(gè)時(shí)候很容易惱火，隨手就點(diǎn)了舉報(bào)，舉報(bào)長(zhǎng)時(shí)間空鏡頭掛機(jī)。

收到舉報(bào)之后，系統(tǒng)才會(huì)介入核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)你確實(shí)是存在長(zhǎng)時(shí)間空鏡頭，這時(shí)候才會(huì)強(qiáng)制拉停你的當(dāng)場(chǎng)的直播。

1、直播間處罰：當(dāng)場(chǎng)直播取消浮現(xiàn)權(quán)，若有多場(chǎng)次違規(guī)，第三次開始拉停違規(guī)場(chǎng)次直播間。

2、主播處罰：對(duì)主播因掛機(jī)獲得的活躍場(chǎng)次和活躍時(shí)長(zhǎng)所帶來的收益進(jìn)行剔除，可能導(dǎo)致某些開播活動(dòng)獲獎(jiǎng)資格取消。

注：掛機(jī)行為不扣分，也不影響其他場(chǎng)次的流量和浮現(xiàn)。申訴期內(nèi)請(qǐng)勿刪除相關(guān)直播內(nèi)容。所以建議各位主播在淘寶直播的時(shí)候不要有掛機(jī)的行為，這樣會(huì)有嚴(yán)重的處罰，這就沒有必要了!

淘寶直播封號(hào)后，具體多久解封要看大家的違規(guī)情況，有些小伙伴們直播違規(guī)情況比較嚴(yán)重，那么封的時(shí)間就會(huì)久一些，不過平臺(tái)都是會(huì)有相關(guān)的說明的喲!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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