抖音退貨商家不審核怎么辦?退貨被商家拒絕怎么辦?抖音退貨憑證傳什么照片?售后規(guī)則是什么?
2023-02-16|14:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
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抖音平臺的發(fā)展是非??斓?,有著不少的用戶會選擇在抖音上注冊開店,吸引了比較多的消費(fèi)者購物,但在購物后如若遇到產(chǎn)品質(zhì)量或者其它方面的問題,會需要將產(chǎn)品進(jìn)行退貨處理,如若商家不審核的情況該怎么辦了?
1、如果商家48小時(shí)內(nèi)沒有處理退款申請,那么平臺會按超時(shí)未處理自動退款,耐心等待即可。
2、也可以聯(lián)系店鋪客服,或者是抖音客服,說明情況,等待解決就可以了。
抖音退貨被商家拒絕怎么辦:
抖音買東西商家不給退款的話,直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進(jìn)入抖音投訴中心的路徑:打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標(biāo)志,點(diǎn)擊后選擇【我的客服】-【客服中心】,點(diǎn)擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】,即進(jìn)入客服聊天頁面,聯(lián)系人工客服如實(shí)說明情況,最好附上有力證據(jù),工作人員核實(shí)后便會幫助你解決問題了。
除了聯(lián)系抖音官方客服,也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線進(jìn)行投訴;或是在訂單頁面上點(diǎn)開店鋪信息,找到客服對話框,隨后點(diǎn)開對話框右上角的【...】選項(xiàng),點(diǎn)擊【當(dāng)前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】,再選擇投訴理由即可。
怎么投訴:
1、打開抖音APP,點(diǎn)擊右下角“我”,進(jìn)入個人頁面,然后點(diǎn)擊右上角。
2、在右側(cè)展開的頁面中點(diǎn)擊下方“我的客服”。
3、進(jìn)入客服中心頁面中,點(diǎn)擊左下方“意見反饋”。
4、進(jìn)入舉報(bào)意見反饋頁面,描述抖音不處理的問題,點(diǎn)擊下方提交反饋進(jìn)行投訴即可。
經(jīng)過介紹,我們能夠抖音退貨商家不審核怎么辦,如果商家48小時(shí)內(nèi)沒有處理退款申請,平臺會自動處理退款的,或者消費(fèi)者聯(lián)系抖音客服進(jìn)行情況說明。
在抖音平臺中大家可以去購買一些商品,購物了以后覺得不需要的話可以申請退貨退款。申請退貨的話,可能需要一些憑證。抖音退貨憑證是什么照片呢?下面進(jìn)行解答。
抖音退貨憑證傳什么照片?
上傳憑證意思是指在退貨退款的時(shí)候上傳的對自退款行為起到支持作用的憑據(jù)。憑證要求為每張圖片大小不超過5M,最多5張,支持GIF、JPG、PNG等格式。若憑證較多,可多次發(fā)表留言上傳。
1、聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳,比如和賣家協(xié)商后的退款的聊天記錄。
2、快遞運(yùn)單拍照或者快遞寄回的物流查詢截圖。比如買家已經(jīng)把東西退回了,那么買家可以把退回的快遞單號或者表示賣家已經(jīng)收到貨物的物流截圖拍下來上傳到退款程序中。
3、如果是出于商品損壞而發(fā)起退款,上傳可以表征商品損壞的照片。
抖音售后規(guī)則是什么?
1、貨到付款訂單取消
用戶交了訂單沒辦法直接取消的,在待確認(rèn)和備貨這兩個節(jié)點(diǎn)商家就能夠操作取消,發(fā)貨的訂單是不能取消的,當(dāng)然商家要主動與用戶溝通
2、在線支付訂單取消
用戶在待支付的時(shí)候就能夠取消訂單,商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單,用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動取消。
3、貨到付款退貨流程
用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。
4、在線支付退貨流程
用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 平臺退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。
各位抖音用戶們?nèi)绻胍暾埻素浀脑?,還是需要憑證的。抖音退貨憑證可能很多的抖音用戶們不太了解,因此在以上的內(nèi)容中,為各位抖音用戶們進(jìn)行了相關(guān)的解答。
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