eBay Motors(eBay汽車)宣布推出汽車零配件購買保護(hù)措施“eBay Guaranteed Fit”。通過該措施，購物者可以安心在網(wǎng)站上購買產(chǎn)品。

購物者可以在選定的零件和附件列表中尋找綠色的“適合”兼容性復(fù)選標(biāo)記，以判斷該零件是否適合他們的車輛。

如果零件送達(dá)但與預(yù)期不符，eBay Motors將承擔(dān)退貨費(fèi)用，買家將獲得全額退款。

eBay Motors副總裁Chris Prill表示，隨著新措施的推出，eBay Motors使購物者能夠在市場上瀏覽和購買數(shù)以百萬計(jì)的零件和配件，并獲得至關(guān)重要的額外保證。

“eBay Guaranteed Fit”旨在為人們提供一些商品(運(yùn)動鞋、手提包、珠寶和交易卡等)的真實(shí)性保證，以及二手商品狀況分級。

該措施是eBay退款保證下的一項(xiàng)額外保護(hù)，涵蓋“零件和配件”類別中的大多數(shù)新品和二手商品，未來幾個(gè)月還將添加更多商品。

“eBay Guaranteed Fit”的具體使用細(xì)節(jié)如下：第一，輸入車輛詳細(xì)信息。購物者在Finder中輸入車輛年份、制造商、型號、內(nèi)飾和發(fā)動機(jī)信息，或選擇保存在“我的車庫”中的車輛以搜索新零件和二手零件;

第二，發(fā)現(xiàn)適合的零件。eBay Motors驗(yàn)證車輛詳細(xì)信息是否與列表中的零件兼容性信息相匹配。如果匹配，則通過列表上的綠色“適合”復(fù)選標(biāo)記確認(rèn)適合;

第三，購買符合條件的零件或配件。當(dāng)購物者購買符合條件的零件或配件時(shí)，他們可以確定它適合他們的車輛。一些例外情況適用，包括輪胎和車輪;

第四，獲得購買保護(hù)。如果零件或配件在到達(dá)時(shí)不適合買家的車輛，他們可以在30天內(nèi)免費(fèi)退貨并獲得全額退款。

值得一提的是，eBay和基于人工智能的市場合規(guī)解決方案提供商3PM Shield近日宣布，eBay已收購3PM Shield。 交易已于2023年2月9日完成。

更多細(xì)節(jié)未披露。通過采用旨在防止銷售假冒商品、不安全產(chǎn)品和非法商品的新技術(shù)。eBay的世界級監(jiān)控解決方案得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

引入3PM Shield，是eBay持續(xù)致力于為賣家和買家提供安全可靠的技術(shù)支持平臺的一部分。3PM Shield增強(qiáng)了eBay解決可疑或有害賣家行為以及潛在問題商品的能力。

ebay客服怎么優(yōu)化工作？聯(lián)系方式有哪些？

大家在ebay平臺購物的時(shí)候，如果有什么問題都是可以聯(lián)系客服的。作為ebay客服，需要去做好優(yōu)化工作方面的內(nèi)容哦，那么ebay客服怎么優(yōu)化工作?下面為大家進(jìn)行解答。

ebay客服怎么優(yōu)化工作?

模板的有效性:

例如抱怨手機(jī)沒有聲音的問題，實(shí)際上拍幾張照片并不能說明情況。這樣模板不僅無法起到應(yīng)有的效果，還可能讓買家認(rèn)為回復(fù)不走心導(dǎo)致后續(xù)溝通難度增加。

買家的意愿:

買家可以選擇是否提供圖片等信息。因?yàn)楹Ｍ庀M(fèi)者所習(xí)慣的購物環(huán)境對于客訴的處理是非常及時(shí)，門檻也是很低的。如果此時(shí)賣家反復(fù)催促，可能反而導(dǎo)致買家的反感甚至導(dǎo)致中差評或者糾紛的產(chǎn)生。

時(shí)效性:

買家在還未留下中差評或者開啟糾紛的時(shí)候聯(lián)絡(luò)賣家尋求解決方案，其實(shí)對賣家來說是掌握主動權(quán)，避免進(jìn)一步損失的良好時(shí)機(jī)，但是并不代表買家愿意無限期等待。

eBay客服在與買家溝通時(shí)一定要注意以上幾點(diǎn)，這樣才是有效優(yōu)化，如果賣家對于一些問題是在沒有辦法，也是可以尋求客服幫助的。

賣家通過eBay官網(wǎng)中的聯(lián)系中心或者是在線客服，就能找到平臺客服進(jìn)行聯(lián)系。

電話客服的話，大家可以通過撥打這兩個(gè)電話：

eBay客服:(866)540-3229

eBay總部：(800)322-9266或1(408)376-7400

可以直接致電或者是通過Skype撥打，但是只有英文客服，沒有中文客服。服務(wù)時(shí)間為：周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8)。

大家也可以通過郵件的方式聯(lián)系平臺客服，這也是最常用的客服聯(lián)系方式。

eBay店鋪客服在與買家溝通時(shí)一定注意一些，盡量減少客訴問題，如果實(shí)在沒有辦法處理，賣家也可以尋求平臺客服的幫助，或者與eBay賣家交流一下要怎么解決才最好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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