淘寶客服機器人怎么轉(zhuǎn)人工？機器人怎么關(guān)閉？

淘寶店鋪有時候業(yè)務(wù)很忙，所以，平臺初于這點考慮給店鋪都配備了客服機器人用于解決店鋪日常的簡單業(yè)務(wù)，如果是用戶咨詢機器人無法解決時，怎么轉(zhuǎn)人工?這也是很多人問到的，下面，我們就來說下。

一、淘寶客服機器人怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

二、淘寶客服機器人怎么關(guān)閉?

千?？蛻舳?，運用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到然后在里面關(guān)掉就行了。

三、店小蜜要收費嗎?

店小蜜是官方推出的智能客服機器人，是不需要收費的。

款面向淘系千萬商家的智能客服，經(jīng)過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，商家能夠零門檻申請。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低人工客服的工作量，基本問題基本上它都可以解答。

且淘寶店小蜜的申請也很便利，經(jīng)過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，一切淘寶天貓商家能夠零門檻提交申請。一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運用。

目前，只需開啟店小蜜，這個機器人就能不停工作。而基于云端，開通了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了商家不在線的情況，其實，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

淘寶客服機器人想轉(zhuǎn)人工，那就直接在聊天窗口里輸入轉(zhuǎn)人工客服，通常就可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)了，所以，如果大家覺得機器人無法解決問題，那就可以考慮去轉(zhuǎn)到人工處理，這樣也方便大家溝通。

推薦閱讀：
店小蜜全自動接待是什么？模式有哪些？

店小蜜店鋪關(guān)鍵詞如何設(shè)置？三步驟

店小蜜極速模式如何開啟？哪些店鋪適合極速模式？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。