淘寶商家除了設(shè)置人工客服之外，還可以設(shè)置機(jī)器人客服。機(jī)器人客服能夠給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人工客服的部分工作量。那淘寶機(jī)器人評(píng)價(jià)量怎么算?

回復(fù)了多少客戶，評(píng)價(jià)量就是多少

相關(guān)問答：

1、我在哪里可以看到機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)?

路徑1：【千牛工作臺(tái)】-【接待數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】，可以查看最近7天，最近30天。

路徑2：【客戶服務(wù)平臺(tái)】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)診斷】，選擇機(jī)器人，即可查看機(jī)器人滿意度，下拉可以查看到機(jī)器人不滿意標(biāo)簽及差評(píng)場(chǎng)景和語料。

2、機(jī)器人滿意度是怎么計(jì)算的?

機(jī)器人滿意度=機(jī)器人評(píng)價(jià)中滿意或非常滿意的量/機(jī)器人評(píng)價(jià)量(近30天統(tǒng)計(jì)周期：T-32~T-3)。

3、機(jī)器人滿意度和旺旺滿意度的區(qū)別是什么?

機(jī)器人數(shù)據(jù)看板：目前主要提供全自動(dòng)機(jī)器人(服務(wù)助手賬號(hào))轉(zhuǎn)人工數(shù)據(jù)和滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)，機(jī)器人滿意度=(機(jī)器人評(píng)價(jià)中滿意或非常滿意的量)/機(jī)器人評(píng)價(jià)量。

旺旺滿意度看板里的滿意度數(shù)據(jù)是全店客服的滿意度數(shù)據(jù)，包含人工和機(jī)器人滿意度的數(shù)據(jù)，旺旺滿意度=(人工評(píng)價(jià)中滿意或非常滿意的量+機(jī)器人評(píng)價(jià)中滿意或非常滿意的量)/(人工評(píng)價(jià)量+機(jī)器人評(píng)價(jià)量)。

4、每月幾號(hào)統(tǒng)計(jì)機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)?

每月1日，統(tǒng)計(jì)近30天數(shù)據(jù)周期：T-32~T-3 (T為每月1日)

5、機(jī)器人滿意度不達(dá)標(biāo)除了影響機(jī)器人的使用外，對(duì)店鋪會(huì)有其他影響嗎?

現(xiàn)階段只影響機(jī)器人接待比例上限，暫時(shí)沒有其他處罰和扣分等影響。

總的來說，淘寶機(jī)器人評(píng)價(jià)量就是看機(jī)器人回復(fù)了多少客戶。旺旺滿意度里的評(píng)價(jià)總數(shù)是包含了人工加機(jī)器人的評(píng)價(jià)數(shù)的。

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淘寶比價(jià)哪個(gè)軟件好？比價(jià)app哪個(gè)好？

現(xiàn)在淘寶賣同類商品的店鋪很多，同一件商品有不同的價(jià)格，甚至有些價(jià)格的差距還挺大。所以就需要用到比價(jià)軟件。那淘寶比價(jià)哪個(gè)軟件好?

一、蜜蜂比價(jià)助手

好評(píng)率：88%

蜜蜂比價(jià)助手是一款基于瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)物品比價(jià)插件。當(dāng)您訪問一個(gè)購物網(wǎng)站的某款商品時(shí)，蜜蜂比價(jià)會(huì)自動(dòng)匹配并顯示出其他網(wǎng)站的該款商品的價(jià)格信息，給你貨比三家的體驗(yàn)，方便你做出決策，在哪里購買。蜜蜂比價(jià)是您網(wǎng)絡(luò)購物的好幫手!

主要功能：

1、貨比三家。橫向顯示各大購物網(wǎng)站的比價(jià)信息，方便您選擇。

比如你在京東買iPhone 5S，京東價(jià)5200，比價(jià)條彈出來，易迅價(jià)4200!

那還等什么，去易迅買啊，瞬間就為你節(jié)省了1000塊錢!

2、慧眼識(shí)金。提供商品的歷史價(jià)格走勢(shì)，供您參考。

二、淘同款

好評(píng)率：82%

淘淘搜圖搜助手(淘同款)是一款由淘淘搜推出的圖像購物類瀏覽器應(yīng)用工具，旨在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“以圖搜物”、“看到就能買到”，省去選擇關(guān)鍵詞描述的煩惱。淘淘搜圖搜助手是由阿里巴巴投資的圖像搜索公司淘淘搜科技推出的一款購物比價(jià)重磅產(chǎn)品，通過圖像識(shí)別技術(shù)幫用戶瞬間找到同款商品，并進(jìn)行比價(jià)。

三、如意淘

好評(píng)率：80%

“如意淘”是一款由一淘網(wǎng)推出的購物工具，能幫助你在瀏覽商品時(shí)，自動(dòng)比較多家網(wǎng)上商城同款或同系列產(chǎn)品的價(jià)格;當(dāng)你在淘寶和天貓瀏覽女裝等寶貝時(shí)，匯聚百萬用戶的偏好，猜你可能會(huì)喜歡的其他寶貝。

四、惠惠購物助手

好評(píng)率：80%

惠惠購物助手是網(wǎng)易有道出品的瀏覽器比價(jià)工具，在您網(wǎng)購瀏覽商品的同時(shí)，自動(dòng)對(duì)比其他優(yōu)質(zhì)電商同款商品價(jià)格，并提供商品價(jià)格歷史，幫您輕松抄底，聰明網(wǎng)購不吃虧!

五、淘淘搜比價(jià)

好評(píng)率：60%

淘淘搜圖搜助手可以說是一款相當(dāng)不錯(cuò)的淘寶比較軟件，淘淘搜圖搜助手方便查看相似寶貝，具有同款比價(jià)，搭配推薦和明星同款等功能，讓你搜到滿意買到實(shí)惠。

總的來說，淘寶比價(jià)軟件如意淘、淘同款、蜜蜂比價(jià)助手算是比較好用的。其次就是慧慧購物助手和淘淘搜比價(jià)。

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