淘寶客服怎么轉人工服務？淘寶客服轉人工服務的方法詳解

網(wǎng)絡技術的發(fā)展大大縮減了人工的成本，現(xiàn)在淘寶上的大部分問題都可以由智能客服完成，可還是會有些問題需要由人工客服來解決，那么你知道怎么找到人工客服嗎?淘寶的智能客服如何轉為人工客服呢?今天我們來教教您具體的方法步驟。

當我們在淘寶購物的過程中，遇到問題應該首先與該店鋪的客服取得聯(lián)系。如果該店鋪使用了智能客服的功能，一般我們在對話框中輸入【人工客服】就可以召喚出人工的服務了。如果跟該店鋪的客服溝通解決不了的話，這時候我們可以找淘寶平臺的客服來幫忙解決。不到萬不得已的時候，我們盡量不要去找平臺的客服，因為找平臺客服解決糾紛可能對賣家造成不好的影響，我們也沒有必要這么做。

那么如果我們真的有問題需要找淘寶平臺的人工客服應該如何聯(lián)系呢?下面給大家總結了具體的方法：

1、打開手機上的淘寶，點擊右下角的【我的淘寶】，找到頁面中的【我的小蜜】;

2、首先看下智能客服是否可以解決我們的問題，如果不能解決的話就在對話框中輸入【人工客服】，這樣就可以轉接到人工服務的步驟了;

3、在人工客服出來之前，平臺系統(tǒng)會提示您選擇一下產生糾紛的訂單，直接點擊頁面中藍色的小字【選擇訂單】即可;

4、找到自己需要出來的訂單，選中它，然后系統(tǒng)會提問是否發(fā)送選中的訂單，點擊【確定】;

5、稍等一下我們就可以看到人工客服的接入啦!

總結來說，淘寶客服轉人工服務的步驟就是先找到小蜜再呼叫人工服務，淘寶客服轉人工服務的方法非常簡單吧，沒有產生糾紛的話不要輕易嘗試哦!更多相關內容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

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