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    一個天貓店需要幾個人運營?運營規(guī)則是什么?天貓旗艦店運營規(guī)劃怎么做?運營計劃介紹

    2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:53

    天貓運營的工作內(nèi)容還是很多的,不僅要進(jìn)行店鋪整體的檢查,還要去查看同行的數(shù)據(jù),并且分析自己店鋪存在的問題,再進(jìn)行改善。那一個天貓店需要幾個人運營?



    5個

    一、天貓店鋪運營規(guī)則是什么?

    天貓規(guī)則有兩類,一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。一般違規(guī)行為是除嚴(yán)重違規(guī)行為外的都劃分為一般違規(guī)行為,嚴(yán)重違規(guī)行為是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分,分別累計,分別執(zhí)行。

    一般違規(guī):因違反違背承諾和/或濫發(fā)信息的規(guī)定,除按照前款規(guī)定處理外,還給予店鋪監(jiān)管;

    嚴(yán)重違規(guī):嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計達(dá)三十六分的等處罰。

    二、運營天貓應(yīng)注意什么?

    1.引流

    有時明明流量很大,成交量卻不多,那就是引流有問題,導(dǎo)致進(jìn)入店鋪的流量不精準(zhǔn)。

    買家對你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向,卻點擊進(jìn)來了,然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲。

    最后買家還是沒有下單,這就是引進(jìn)的流量不精準(zhǔn),文案也沒有觸動他們的購買欲。

    所以引流就要精準(zhǔn),精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。

    2.DSR

    引流問題解決了,為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了,影響了買家的購買信心,繼而失去了下單的動力。

    3.產(chǎn)品

    盲目跟風(fēng),上架不適合自己店鋪定位的爆款,如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是:

    新買家不信賴,老顧客流失,店鋪風(fēng)格變得混亂。長期以往,這樣的店鋪做起來就會很費勁。

    4.評價

    超級重要。首先會影響新買家的下單動力,其次保持與老顧客互動,還要及時控制差評。

    這就需要客服與售后的服務(wù)要到位。減少差評,增多好評。

    5.上新

    沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水,大概率的結(jié)果就是不斷掉粉,保持更新也是一種好的促活方式。

    6.活動營銷

    人都會有占小便宜的心理,偶爾做個小活動,比如打折,滿減,送優(yōu)惠券,都會激發(fā)買家的購買欲。

    總的來說,一個天貓店一般是需要5個人來運營。天貓店運營需要注意引流、DSR評分、評價、上新、活動、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等方面。



    天貓旗艦店運營規(guī)劃怎么做?運營計劃介紹

    天貓旗艦店因為都是品牌店,所以更需要運營和營銷。而且由于品牌需要通過營銷來擴大知名度,所以需要事先做好運營規(guī)劃。那天貓旗艦店運營規(guī)劃怎么做?

    1、年度目標(biāo)制定

    目標(biāo)的制定應(yīng)不僅僅局限于營業(yè)額,推廣成本的控制、毛利率的指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、客戶數(shù)量目標(biāo)、復(fù)購率指標(biāo),團(tuán)隊成員的穩(wěn)定等等都可以作為目標(biāo),要注意的是這些目標(biāo)需要是合理的、可執(zhí)行的,并且最好有具體的量化數(shù)據(jù)。同時,建議為年度的目標(biāo)設(shè)置階段性的績效考核。

    2、運營核心策略

    年度目標(biāo)如何制定,是否合理,除了對自身店鋪發(fā)展的分析判斷,很大一部分的數(shù)據(jù)支持來源于對行業(yè)市場的分析。店鋪經(jīng)營的類目在大行業(yè)里的增長趨勢、店鋪自身STOW分析、消費者分析、產(chǎn)品需求發(fā)展方向、主要競爭對手的分析,這些都是需要在做年度規(guī)劃確定目標(biāo)以及運營策略時綜合考量的。

    3、運營營銷規(guī)劃

    為了提高有限用戶的轉(zhuǎn)化,增加商家對于用戶的黏性,內(nèi)容營銷和自運營,粉絲運營,成為平臺在今后會是主要倡導(dǎo)的運營方向,從圖文到直播,到現(xiàn)在的視頻,平臺一直在不斷嘗試和更新、開拓內(nèi)容渠道的流量版塊,接下來的一段時間里,“做內(nèi)容”仍然是平臺所倡導(dǎo)的。品效協(xié)同、數(shù)據(jù)賦能是接下來電商店鋪發(fā)展的方向。

    除了把握大的方向,年度規(guī)劃對于運營工作的各個板塊也應(yīng)該有比較清晰的梳理和明確,如整體的運營思路、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品線定價策略、視覺風(fēng)格的定位、推廣引流的布局方案、店鋪主要營銷活動的策劃、會員營銷策略等。

    4、貨品運營規(guī)劃

    有了目標(biāo)與運營方向,銷售最終是落實在產(chǎn)品上。在貨品規(guī)劃上,需要通過對行業(yè)以及競品的分析、結(jié)合運營的目標(biāo)策略來制定。

    主要需要確定的是下面這些內(nèi)容:本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數(shù)、季度或月份的銷售目標(biāo)分解、產(chǎn)品的價格體系及活動折扣體系、倉儲、物流、供應(yīng)鏈的保障。

    總的來說,天貓旗艦店運營規(guī)劃要想制定好年度目標(biāo),包括設(shè)置階段性的績效考核。然后做好活動策劃和內(nèi)容營銷,做好貨品運營規(guī)劃。

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