閑魚是淘寶旗下的二手物品交易平臺，淘寶上的商品是可以一鍵轉賣到閑魚的。而且閑魚也是有客服的，解決不了的糾紛可以申請客服介入。那閑魚客服介入賣家必輸嗎?

并不是

一、閑魚客服介入多久出結果?

買賣雙方在交易完畢之后，如果出現糾紛，會申請閑魚平臺介入。閑魚平臺如果只是咸魚客服介入的話，只需要在24小時之內雙方提供各自的憑證，然后就可以處理完結。

但是如果選擇閑魚小法庭的話，就需要閑魚平臺幫忙找其他閑魚買家來做憑證，這樣所需要的時間就會稍稍長一些，大概需要四到五天。

二、閑魚小法庭怎么找人拉票?

1、在閑魚平臺與對方發(fā)生沖突，無論是買家還是賣家，都應該提供拍攝的開箱視頻或者包裝視頻作為證據;

2、在與對方發(fā)生沖突時，不要有任何辱罵人的字眼，一旦有就容易理虧，如果對方有罵人的字眼可以截圖作為證據進行提供;

3、在與對方發(fā)生沖突交談的時候不要脫離閑魚平臺，如果脫離了閑魚平臺利用其他平臺進行交談都是不作數的，也不要私下接聽對方的電話，只有全程在閑魚平臺發(fā)生的糾紛，客服才會核實情況并處理;

4、在與對方發(fā)生沖突時，一切對自己有利的證據截圖都要把握好，并提供給客服。

三、小二介入和小法庭區(qū)別

1、處理人不一樣：閑魚小法庭里面的糾紛是由17位歷史交易行為良好，且芝麻分650以上的閑魚優(yōu)質用戶參與投票，先贏得9票的一方贏得勝利，非閑魚用戶不會在小法庭中參與買賣雙方糾紛的評審;而小二介入的處理人變成了平臺專職處理這類糾紛的客服人員。

2、處理方式不一樣：閑魚小法庭中參與評審的“小法官”是系統隨機抽取的，其評審結果帶有一定的主觀性。而閑魚小二是客服介入，作為公正一方，閑魚平臺的客服人員維護買家利益的同時，也會維護賣家利益，主要看買賣雙方誰提供的證據更有利。

總的來說，閑魚客服介入賣家并不是必輸的。客服是根據雙方提交的證據來判定誰贏的。所以誰準備的證據更充分、更有利，那誰贏的概率就越大。

閑魚違規(guī)了一次怎么消除不良記錄？違規(guī)處罰有什么影響？

每個電商平臺為了約束商家都制定了一些規(guī)則，閑魚也是如此，有些商家因為運營不當導致店鋪違規(guī)，部分商家可能不太清楚違規(guī)以后怎么消除這個不良記錄?會造成什么樣的影響?

一，閑魚違規(guī)了一次怎么消除不良記錄?

1、賬戶違規(guī)這個入口再通用的選項中，直接點開通用，會出現一個下拉菜單，下拉菜單中的第二位就是查詢賬戶違規(guī)的選項。

2、再這個查詢賬戶違規(guī)的選項中，可以顯示出你近半年的違規(guī)記錄，如果里面沒有記錄的話，就說明你的賬號不存在違規(guī)行為，如果由違規(guī)記錄的話，就要及時的去處理，或者像官方客服申訴。

3、如果選擇申訴的話，一定要確保是官方對你進行了誤判，也就是本來你沒有觸犯平臺規(guī)則，但是平臺誤判你違規(guī)。

4、如果申訴成功的話，官方將會直接將你的這條違規(guī)記錄刪除。如果確認是你自己違規(guī)的話，閑魚平臺將會對你做出扣分以及降低你之后出售商品的權重的處罰。

二，違規(guī)處罰有什么影響?

閑魚扣分的影響，最直接就是影響產品權重，本身可能曝光很高，可能因為扣分突然就沒曝光了這樣就是扣分帶來的副作用。

閑魚店鋪一共有48分，在用戶出現違規(guī)行為之后，平臺就會根據用戶違規(guī)行為的嚴重程度，判定扣除多少分值，主要是根據閑魚平臺的扣分機制以及規(guī)則等來進行處罰的。

一般違規(guī)情節(jié)輕微，可能就會扣1分、2分等，處罰并不算嚴重，基本上對用戶不會產生影響。但若是店鋪嚴重違規(guī)，扣分就會比較多，比如24分、48分，且會強制商品下架。

閑魚如果被扣分而想要恢復，需要視具體情況而定。如果不是因為違反規(guī)定的問題而導致分數被扣，可以試著找閑魚客服進行申訴，但是要準備充分的相關證據截圖材料。

以上就是關于閑魚違規(guī)消除不良記錄以及其造成的影響相關介紹。作為商家而言，遵守規(guī)則是最基礎的原則，不要為了眼前的利益，觸犯平臺的規(guī)則，做出違規(guī)的行為，這樣會讓店鋪強權，不利于店鋪的長久發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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