為幫助抖音商家清晰了解物流履約質(zhì)量對(duì)店鋪經(jīng)營的影響，抖音平臺(tái)推出【物流診斷】產(chǎn)品能力。

產(chǎn)品從訂單發(fā)貨、快遞運(yùn)輸、售后客訴三個(gè)方面的質(zhì)量數(shù)據(jù)做診斷分析，評(píng)估對(duì)店鋪結(jié)算率、轉(zhuǎn)化率、店鋪分的影響。針對(duì)識(shí)別到的問題提供相應(yīng)解決方案支持，幫助商家更好地進(jìn)行日常經(jīng)營。

一、路徑

服務(wù)入口：抖店后臺(tái)>訂單>發(fā)貨管理>物流診斷

二、關(guān)鍵能力說明

1、服務(wù)商能力

服務(wù)商能力直觀表達(dá)商家當(dāng)前已在使用的各快遞發(fā)貨單量和對(duì)應(yīng)攬收時(shí)長、攬簽時(shí)長情況;

查詢服務(wù)可達(dá)能力支持商家按收貨省、市、區(qū)及詳細(xì)收貨地址維度查詢/導(dǎo)出各物流商不可達(dá)區(qū)域，幫助商家快速設(shè)置限售區(qū)域;(文檔內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請(qǐng)以實(shí)際展示為準(zhǔn))

2、違規(guī)治理公示

平臺(tái)每周會(huì)對(duì)履約質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的快遞線路、快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警公示;對(duì)完成較差且未及時(shí)進(jìn)行整改的，平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行管控;對(duì)快遞商的管控可能會(huì)影響商家日常發(fā)貨，需商家重點(diǎn)關(guān)注。

3、專題分析(此功能逐步開放中，請(qǐng)耐心等待)

綜合商家當(dāng)前發(fā)貨快遞的履約質(zhì)量與同行業(yè)商家進(jìn)行對(duì)比，定位當(dāng)前水平并對(duì)較差項(xiàng)目提供改善建議，對(duì)指標(biāo)改善后的結(jié)算率進(jìn)行預(yù)測計(jì)算，幫助商家定位收益，詳細(xì)店鋪分析內(nèi)容點(diǎn)擊查看分析詳情進(jìn)入商家物流權(quán)益分析。

支持商家按發(fā)貨市至收貨市、快遞公司維度的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析對(duì)比，并同步展示預(yù)計(jì)收益。

4、成長中心

成長中心重點(diǎn)介紹平臺(tái)側(cè)物流解決方案(如快遞推薦服務(wù)、音需達(dá)服務(wù)、云倉服務(wù)等)，并支持商家快速跳轉(zhuǎn)至指定服務(wù)界面進(jìn)行簽約等操作;(圖片內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請(qǐng)以實(shí)際展示為準(zhǔn))

三、Q&A

1、物流診斷沒有權(quán)限怎么辦;

答：子賬號(hào)沒有權(quán)限時(shí)，可先聯(lián)系主賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限檢查并配置;配置權(quán)限鏈路詳見下方圖片;(圖片中崗位管理所涉信息為測試數(shù)據(jù)，具體請(qǐng)以實(shí)際展示為準(zhǔn))

2、服務(wù)商能力沒有物流商信息怎么辦;

答：服務(wù)商能力依賴于歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)沉淀，新商家可進(jìn)入物流服務(wù)頁獲取優(yōu)質(zhì)物流發(fā)貨，一段時(shí)間后可進(jìn)行分析診斷;

3、沒有專題分析怎么辦。

答：專題分析目前正在功能測試中，僅小范圍開放，敬請(qǐng)期待!

抖音物流指數(shù)是什么？快不快？

在抖音上，其實(shí)也有人想要去了解一下抖音物流指數(shù)到底是什么意思，同時(shí)也要清楚抖音物流到底快不快呢?我馬上給各位賣家們來給各位分享一下。

物流指數(shù)板塊是幫助商家了解更加詳細(xì)的物流指標(biāo)狀況，拆分物流環(huán)節(jié)，定位待改進(jìn)的問題，助力商家提升物流能力的數(shù)據(jù)分析工具，分為物流指數(shù)和物流分指標(biāo)診斷兩大核心板塊。

物流指數(shù)：直觀展示商家物流履約能力和客戶體驗(yàn)，讓商家了解物流指數(shù)和各項(xiàng)物流指標(biāo)在行業(yè)中所處位置以及變化趨勢，同時(shí)展示商家物流指數(shù)的對(duì)應(yīng)得分權(quán)益。

物流分指標(biāo)診斷：為商家提供六大物流核心指標(biāo)診斷，商家可直觀看到待改進(jìn)的物流指標(biāo)和重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)，以及詳細(xì)的指標(biāo)變化趨勢，更可查看訂單詳情和快遞公司能力詳情。

快不快?

抖音物流快。

抖音電商在近期測試了快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，這項(xiàng)服務(wù)專為解決快遞派送時(shí)出現(xiàn)的種種問題，諸如派前不電聯(lián)、送貨不上門、服務(wù)態(tài)度差等等。

抖音希望通過這項(xiàng)服務(wù)解決上述問題，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。抖音平臺(tái)上的商家能夠收獲送貨上門、優(yōu)先派送、優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、投訴獲賠等多項(xiàng)權(quán)益，據(jù)抖音官方稱，這項(xiàng)服務(wù)可以降低商品物流原因退貨率，并且通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高用戶復(fù)購率!

音尊達(dá)，聽上去和之前京東物流推出的“京尊達(dá)”服務(wù)非常類似，但其實(shí)并不相同。京尊達(dá)是京東旗下高端定制物流服務(wù)，用戶可以享受專人專車專線的頂級(jí)配送服務(wù)，但是需要加收49元快遞服務(wù)費(fèi)。

而據(jù)相關(guān)透露出的測試圖顯示，“音尊達(dá)”服務(wù)并不額外收費(fèi)，像是抖音官方為商家提供的一項(xiàng)福利性服務(wù)。目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)這三家，其余快遞也在陸續(xù)接入中。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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