淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到許多不懂的問(wèn)題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問(wèn)答比、又或者是千牛的使用問(wèn)題等等。那么對(duì)于千牛旺旺客服名稱(chēng)怎么改?

1、淘寶賣(mài)家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2、千牛賣(mài)家平臺(tái)：登陸千牛賣(mài)家平臺(tái)的賣(mài)家中心，在我的昵稱(chēng)里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱(chēng)，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

3、淘寶賣(mài)家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

如何做好淘寶客服?

1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生沖突。

3. 作為客服新人，在遇到不懂得問(wèn)題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，影響店鋪的形象。

5. 同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問(wèn)，提升店鋪商品的銷(xiāo)售率。

千牛旺旺上面的客服名字不需要太復(fù)雜，通俗易懂就可以了，重點(diǎn)還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量，才可以給用戶一個(gè)更加好的購(gòu)物體驗(yàn)。

千牛淘寶店鋪怎么改行業(yè)類(lèi)目？寶貝類(lèi)目怎么選？

若是要在淘寶開(kāi)店，首先要確定自己的領(lǐng)域，也就是自己的行業(yè)類(lèi)目，確定好之后，再在這個(gè)類(lèi)目下面找貨源。我們的行業(yè)類(lèi)目是很重要的，有的商家因?yàn)闆](méi)有選對(duì)，后期可能會(huì)想要更換。

一、店鋪怎么改行業(yè)類(lèi)目?

根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，千牛店鋪的行業(yè)類(lèi)目是不能由賣(mài)家自主設(shè)置和修改的，系統(tǒng)會(huì)根店鋪里面的寶貝名稱(chēng)、數(shù)量、類(lèi)別、風(fēng)格等自動(dòng)進(jìn)行判定。如果千牛店鋪的寶貝類(lèi)目經(jīng)常更換，那么行業(yè)類(lèi)目也會(huì)隨識(shí)別的結(jié)果而進(jìn)行更新。

二、寶貝類(lèi)目怎么選擇?

1. 打開(kāi)千牛賣(mài)家中心，找到商品按鈕，點(diǎn)擊發(fā)布寶貝。

2. 選擇淘寶寶貝分類(lèi)最好的方法就是直接在類(lèi)目搜索當(dāng)中搜索產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞,比如說(shuō)搜索草莓,那么下面就會(huì)自動(dòng)會(huì)出來(lái)最匹配的十個(gè)類(lèi)目，那么這十個(gè)的類(lèi)目當(dāng)中最優(yōu)質(zhì)的就是第一個(gè)。其次是第二個(gè)。依次類(lèi)推。一定要記住類(lèi)目搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候一定要搜索產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞。越短越好。然后再右邊會(huì)展示該類(lèi)目下的一些寶貝的示例。大家可以參考一下。最后點(diǎn)擊我已同意以下規(guī)則現(xiàn)在發(fā)布寶貝按鈕就可以了。

3. 還一種方法就是從左側(cè)的大分類(lèi)里面,依次去尋找自己寶貝的分類(lèi),首先是一級(jí)分類(lèi),然后是二級(jí)分類(lèi),最后是三級(jí)分類(lèi),通過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品的了解,一步一步的選擇出來(lái),就可以了。

4. 平時(shí)會(huì)發(fā)布很多很多的寶貝,大多數(shù)都是屬于同一個(gè)類(lèi)目，可以點(diǎn)擊發(fā)布?xì)v史的類(lèi)目，這樣就能快速的選擇的最優(yōu)質(zhì)的寶貝類(lèi)目了。

5. 如果的寶貝已經(jīng)發(fā)布了，想修改寶貝的類(lèi)目，直接在寶貝介紹的詳情頁(yè)面左上角，會(huì)有一個(gè)編輯按鈕，或者說(shuō)新版的會(huì)有一個(gè)切換類(lèi)目的按鈕，就可以重新更改寶貝的類(lèi)目了。寶貝的類(lèi)目不要輕易的修改，除非是你寶貝發(fā)布了沒(méi)幾天。

千牛淘寶行業(yè)類(lèi)目其實(shí)是不可以自行進(jìn)行修改的，因?yàn)檫@個(gè)是系統(tǒng)根據(jù)我們發(fā)布的產(chǎn)品自動(dòng)進(jìn)行判定的，若是想要更換，我們可以直接更換我們發(fā)布的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行識(shí)別更換的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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