在天貓購買商品之后，消費者最為期待的就是產(chǎn)品的到達，有的時候。天貓商家會遇到一些問題，導(dǎo)致商品無法及時的發(fā)貨。那么天貓長時間不發(fā)貨怎么賠償?下面為大家進行解答。

天貓長時間不發(fā)貨怎么賠償?

其實天貓買家可以，選擇去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后，然后在其中的退款項不要勾選，此時你直接把你購買的商品傳上去，然后再去注明說是遲到了，雖然現(xiàn)在開始天貓超市賣家可能會拒絕退款，但是這個你不要擔心，你等三天就可以去請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

目前天貓有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間，如果賣家是沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，那么消費者可以去投訴對方，如果投訴成立，這樣平臺一般會判賣家是會給予買家一定金額的賠償了。

賠償標準是什么?

未在天貓規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨，這個特殊活動時期除外,如果買家是投訴了賣家,這樣買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買家是能夠獲得的賠償要看具體的平臺了：

1、其實天貓店賠償下單金額的10%，這個最高不超過100元，比如是在天貓店購買1千元的商品，如果這個商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，那么就可以投訴他，并且得到100元的提升償了。

2、對于天貓店賠償下單金額的30%，這個最高不超過500元。其實也就是說在天貓店購買1500的商品，如果這個商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，此時就可以投訴他，并且得到500元的提升償了。

對于天貓商家來說，只有在更短的時間內(nèi)發(fā)貨，這樣才能給買家留下深刻的印象，對增加店鋪的二次回購也會有一定的幫助，否則被買家投訴只會帶來更多麻煩。

天貓延遲發(fā)貨會扣分嗎？哪些情況屬于？

在網(wǎng)上購物很多時候我們都會遇到延遲發(fā)貨的情況出現(xiàn)，今天小編要給大家分享的就是天貓延遲發(fā)貨后店鋪是否會被扣分，想要知道的親們，不妨好好閱讀一下下面分享的內(nèi)容，絕對可以解決大家的疑惑哦。

一、扣分嗎?

已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨：

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請了缺貨退款，商家點了發(fā)貨但一直未收到貨：

如果賣家點擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。

退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

根據(jù)上面的規(guī)則進行處罰之后，一般是不會扣分的哦。

二、哪些情況屬于?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

不過有一點親們還是可以留意一下的，那就是延遲發(fā)貨是有兩種形式的，一種就是沒有發(fā)貨，還有一種就是發(fā)貨了，但是沒有發(fā)貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號，并沒有實際的去發(fā)貨，這兩種消費者都是可以去進行投訴的哦。

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