京東客服介入的具體位置在哪里？如何申請？

如果在網(wǎng)上購物的時分，和商家發(fā)生了糾紛，兩個人洽談破裂，這時分就可以找客服介入了。

那么，京東在哪里找客服介入？

如何請求介入？

1、在京東的網(wǎng)站上，登陸買家的賬號并點(diǎn)擊翻開“查看一切訂單”，2、點(diǎn)擊了“查看一切訂單”之后，在“我的訂單”頁面中左邊找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊翻開，3、點(diǎn)擊翻開“我的投訴”之后，可以看到買家在京東網(wǎng)上商城之前購買的一切商品。

找到自己不滿意的商品，在該商品后邊有一個“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”即可，買家提交換貨請求并得到賣家審閱贊同后，如果京東賣家收到買家退回的商品后72小時內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的，或逾期未對買家的退換貨服務(wù)單進(jìn)行處理的，買家可請求京東介入糾紛處理。

買賣過程中為保證買家在提出退換貨請求后，賣家可以及時收到退貨，并及時的為買家供給相關(guān)的退換貨服務(wù)。

買家在請求退款之后，長時間沒有收到京東的退款，那么就可以直接請求京東客服介入，或者撥打京東商城投訴電話，不退款的話可以直接找京東客服投訴，保存依據(jù)說清楚事情的通過。

京東介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定狀況，商家能操作收貨和查看服務(wù)單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

京東介入多多少少對店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣家的問題，那么最好可以和買家交流，防止買家請求介入，如果是買家的問題，那么京東賣家也不需要害怕，只需保存好依據(jù)，那么京東介入自然會判賣家贏。

如果當(dāng)商家和買家發(fā)生買賣糾紛，而且兩邊自行洽談沒有達(dá)成一致的時分，就可以請求京東客服介入了，但介入的話，對商家是有一定影響的。

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