雙11自營銷玩法違規(guī)行為有哪些？如何預(yù)防？

2019年雙11活動(dòng)的報(bào)名即將在9月20號(hào)結(jié)束，還未報(bào)名的商家要抓緊咯!同時(shí)，為了幫助大家更好地為雙11做好準(zhǔn)備，避免違規(guī)，天貓商家規(guī)則專家小二將通過視頻為您講解“在雙11期間易犯的自營銷玩法違規(guī)行為有哪些?商家應(yīng)該如何預(yù)防?平臺(tái)有什么工具可以支持商家預(yù)防呢?”。

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一、玩法不規(guī)范的危害

1.商品被下架,影響流量和成交

被批量客訴或退款,售后成本增加,同時(shí)會(huì)影響后期活動(dòng)報(bào)名資格。

關(guān)規(guī)范可參考《天貓市場管理規(guī)范》第三十六條第五目:濫發(fā)其他信息。

二、如何正確設(shè)置玩法?

1、通過官方工具設(shè)置

1)實(shí)現(xiàn)下單即送贈(zèng)品的營銷方案，通過工具“店鋪寶”;

2)實(shí)現(xiàn)前N玩法,通過工具“前N有禮”

2、玩法信息清晰說明

必須在店鋪和商品詳情頁將玩法的獲取門檻、名單公布時(shí)間等信息清晰描述。

完整清晰描述如下：

1)時(shí)間明確

如:201X年X月X日-201X年X月X日或X月X日0點(diǎn)X點(diǎn)

2)門檻清晰

如:前100件拍下并付款成功

3)贈(zèng)品清晰(清晰贈(zèng)品內(nèi)容、價(jià)值等)

如:買1送1送同款

注:食品等需要資質(zhì)類目的贈(zèng)品沒有經(jīng)營資質(zhì)不能送

4)贈(zèng)品發(fā)送方式清晰(如有分開發(fā)送的情況)

如：贈(zèng)品將于X月X日后單獨(dú)發(fā)送

【注】由于描述不清晰或有歧義導(dǎo)致的糾紛會(huì)屬于賣家責(zé)任哦!

3、有整改提醒快處理

自營銷玩法違規(guī)預(yù)警整改流程

重要提示

1.平臺(tái)禁止的玩法

①免單返現(xiàn)玩法:凡是以退款、返現(xiàn)形式實(shí)現(xiàn)的玩法,均不允許(使用官方工具除外)

②未用預(yù)售工具進(jìn)行商品預(yù)售:在商品標(biāo)題、商品詳情頁描述該商品的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間,而未過預(yù)售工具/發(fā)貨時(shí)間工具設(shè)置的,屬于違規(guī)預(yù)售玩法,如下圖：

2.玩法掃雷自檢自查

家可通過進(jìn)入以下路徑工具進(jìn)行自檢自查喵言喵語→天貓規(guī)則圈→【贈(zèng)品玩法“掃雷”——自檢自查表】。

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