淘寶嘉年華多久發(fā)貨？賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

雙十一是全國購物狂歡節(jié)，買家擔(dān)心的是什么時間可以收到貨，因為快遞公司的壓力是很大的，有時候會在雙十一過后很長時間才能收到貨。那么，賣家具體是什么時候可以發(fā)貨呢？

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商家需要在2019年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由快遞公司攬件，買家可在快遞公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時間發(fā)貨”。 總的來說雙11當天的訂單，淘寶官方規(guī)定發(fā)貨時間是11號至25號。

賣家一直不發(fā)貨怎么辦？先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，直接投訴賣家。賣家不理人，系統(tǒng)會自動退貨，然后按照流程你填寫退貨單號就行了。如果賣家不肯退，就申請?zhí)詫毥槿?。一般都會給你退的，等淘寶介入，賣家是要扣分的。

也可以提交淘寶系統(tǒng)處理，首先是找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請;申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi);退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。買家旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在已購頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。

淘寶嘉年華活動是讓消費者全民瘋搶的節(jié)日，也是賣家所期盼的日子。賣家遲遲不發(fā)貨的話，建議買家要保持與賣家互相尊重的狀態(tài)下解決問題，而不要一味的發(fā)脾氣，這樣解決不了問題的。

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