干貨| 如何做好一場(chǎng)店鋪直播下篇

                   繼上篇有講到怎么做好各類直播的前期工作，今日咱們來(lái)深化了解怎么做好直播時(shí)的各項(xiàng)工作。

前文也有講到越來(lái)越多的店肆其實(shí)是需求做店肆直播的，除了找類似咱們這類型的直播組織帶店肆代播，還能夠培養(yǎng)客服來(lái)做店肆直播！而且很多店肆已經(jīng)在開(kāi)端這么做了，一天到晚接連多場(chǎng)次的店肆直播替代了許多傳統(tǒng)的店肆人工客服做的工作，一起也能讓顧客更好的體會(huì)店肆優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，說(shuō)白，店肆主播便是新型的店肆客服！

第一步 做好直播預(yù)熱今日咱們也不管事店肆客服直播仍是組織提供主播做直播運(yùn)營(yíng)，仍是離不開(kāi)相關(guān)的操作流程。首先咱們?cè)谧鲋辈r(shí)，必定要做好直播的預(yù)熱，一般咱們會(huì)在直播的前幾天（哪怕是前一天都行）要提早做好直播預(yù)熱，可是直播怎么奉告顧客呢？假如是店肆直播咱們能夠提早在店肆明顯的方位，例如無(wú)線首頁(yè)方位，商詳上方的關(guān)聯(lián)方位，店肆私域同步信息，客服對(duì)接進(jìn)口的簽名等等各個(gè)能夠觸及客戶的宣揚(yáng)陣地，都能夠透出店肆直播的信息：例如每天18點(diǎn)~22點(diǎn)店肆直播，XX品牌與您不見(jiàn)不散！當(dāng)然直播的時(shí)刻能夠自由的調(diào)整，一般能長(zhǎng)時(shí)間直播的，能夠全天候掩蓋，例如上午9點(diǎn)~12點(diǎn)，下午2點(diǎn)~6點(diǎn)，晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)，甚至到清晨等時(shí)刻段都能夠安排協(xié)調(diào) 。詳細(xì)看店肆的狀況決定。當(dāng)然，開(kāi)播必定要清晰開(kāi)播的時(shí)刻段，不能讓顧客撲空，通知的時(shí)刻段沒(méi)有直播，就會(huì)給客戶留下欠好的影響！

第二步 設(shè)備調(diào)試妥當(dāng)直播設(shè)備包括燈火，電腦，手機(jī)，攝像頭等等，一切設(shè)備結(jié)合產(chǎn)品方位全部要提早備好，不要臨場(chǎng)嚴(yán)重造成直播效果欠好。直播間的燈火很重要，打燈亮度不行，在產(chǎn)品解說(shuō)時(shí)，客戶不能很好的了解到產(chǎn)品的實(shí)際效果，偏暗或許偏亮，直播效果都會(huì)打折扣。太暗時(shí)產(chǎn)品會(huì)模糊不清，太亮?xí)r，會(huì)發(fā)生偏色等現(xiàn)象，因此需求提早調(diào)試好！環(huán)境燈+補(bǔ)光燈必不可少！攝影燈，柔光燈各取所需，總歸不能太暗，也不能太亮，主播才是主場(chǎng)，依據(jù)所在布景合理調(diào)配！其實(shí)是直播設(shè)備，有的主播直播都是一臺(tái)手機(jī)，但關(guān)于店肆直播來(lái)說(shuō)，咱們更主張裝備一臺(tái)電腦，那電腦配什么樣的才好呢？其實(shí)一句話，怎么樣的裝備能輕松吃雞，就挑選什么樣的！一般咱們主張?zhí)幚砥鱥7以上包括獨(dú)立顯卡！這樣的主機(jī)才能高效運(yùn)行，不影響直播推流，能一起運(yùn)行多個(gè)程序操作還不會(huì)卡頓，效果才會(huì)好！攝像頭，用電腦+攝像頭的方式，調(diào)節(jié)更便利！假如要好的效果主張?zhí)暨x優(yōu)質(zhì)的攝像頭，咱們引薦運(yùn)用羅技C1000e，最次也要入門級(jí)C930e等型號(hào)的攝像頭，高清的直播畫質(zhì)是咱們的對(duì)高品質(zhì)直播的基本尋求，即便在網(wǎng)速欠好的狀況，也必定要保證畫質(zhì)的。最終起烘托效果的是布景，既然是店肆直播就要有店肆的氣派，相應(yīng)的店肆主題布景必定要提早備好，特別是嚴(yán)重節(jié)點(diǎn)或許活動(dòng)時(shí)，這不雙十二年貨節(jié)接踵而至，提早準(zhǔn)備好喜慶側(cè)促銷布景十分有必要！簡(jiǎn)略的店肆布景調(diào)配布景布+品牌logo即可搞定，有尋求的商家能夠考慮制作KT版來(lái)做布景。

第三步 全程把控直播節(jié)奏開(kāi)播必定要按時(shí)，萬(wàn)事具備，就差點(diǎn)擊開(kāi)播！開(kāi)播第一分鐘就要能進(jìn)入直播狀況，各位進(jìn)入直播間的小伙伴們我們好，歡迎我們來(lái)到XX店肆的直播間！我是今日坐鎮(zhèn)的主播XX，很快樂(lè)能夠?yàn)槲覀兎?wù)！給新來(lái)的用戶，店肆本身粉絲打招呼、問(wèn)候！（直播有回放，后期也能看到）。咱們以兩個(gè)小時(shí)的店肆直播為例，前面10分鐘~15分鐘時(shí)刻，一部分為大致介紹當(dāng)天本場(chǎng)次會(huì)解說(shuō)的產(chǎn)品，蜻蜓點(diǎn)水的將品牌，上架的直播產(chǎn)品逐一介紹，不做過(guò)多逗留，潛在的爆款能夠要點(diǎn)引薦！按照本身的節(jié)奏，介紹完，再敞開(kāi)今日的優(yōu)惠力度，解說(shuō)大概會(huì)去到多少！正式開(kāi)播后則按照之前既定的腳本順序，將產(chǎn)品逐一介紹，有要點(diǎn)有特色的解說(shuō)直播的產(chǎn)品！基本上每個(gè)產(chǎn)品5~10分鐘的解說(shuō)，解說(shuō)交叉著產(chǎn)品的基礎(chǔ)常識(shí)，產(chǎn)品特色，運(yùn)用方法，運(yùn)用場(chǎng)景，留意事項(xiàng)等等基本上能夠依據(jù)既定的腳本來(lái)講述。直播中依據(jù)在線的人數(shù)，互動(dòng)的產(chǎn)品解說(shuō)需求和相關(guān)的談?wù)摲磻?yīng)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行談?wù)摶?dòng)或許要點(diǎn)解說(shuō)某些產(chǎn)品。其中需不斷交叉相關(guān)的優(yōu)惠力度常識(shí)，引導(dǎo)顧客怎么領(lǐng)取到最佳的優(yōu)惠進(jìn)行加購(gòu)，最終成功下單！新進(jìn)直播間的用戶也不忘時(shí)常提示重視店肆，領(lǐng)取優(yōu)惠券，但不要在解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)忽然打斷來(lái)歡迎，必定要重視用戶，但不能亂了本身直播節(jié)奏！下播前必定要著重后續(xù)的直播時(shí)刻，直播福利，下播后必定要去看產(chǎn)品概況了解產(chǎn)品，有優(yōu)惠必定要盡快下手！單品5~10分鐘的解說(shuō)邏輯1、產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么，必定要講到位，讓用戶理解這款產(chǎn)品為什么值得買！

2、運(yùn)用場(chǎng)景是什么，結(jié)合癢點(diǎn)痛點(diǎn)興奮點(diǎn)，讓用戶理解為什么需求買！

3、放大利益點(diǎn)優(yōu)惠技巧，讓用戶清楚的知道，為什么必須買！再不買就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠了！

4、限時(shí)銷量秒殺，饑餓療法，讓用戶立刻馬上去下單！

第四步 結(jié)合相關(guān)技巧

1、伸手不打笑臉人，愛(ài)笑的主播命運(yùn)必定不會(huì)太差。作為店肆主播，你便是店肆的活招牌，所以直播時(shí)親和力必定要好，要喜歡笑，可是千萬(wàn)不要兇，不要對(duì)粉絲有任何情緒，不要偷閑坐著面無(wú)表情，冷場(chǎng)不說(shuō)話，不要因?yàn)槠渌挛飵?lái)負(fù)能量，不要疲乏感爆棚呈現(xiàn)抱怨。不要對(duì)著鏡頭打哈欠，這些都是需求留意的小細(xì)節(jié)。

2、控場(chǎng)不能冷場(chǎng)，拿樣品，拆包裝，換衣服必定要快，最好有一只手在鏡頭里邊能看到，不要離鏡頭太遠(yuǎn)，一邊拿產(chǎn)品一邊持續(xù)說(shuō)話，否則浪費(fèi)時(shí)刻，粉絲又感受不到氣息。半響不說(shuō)話基本上能夠判別是直播事端了，優(yōu)異的主播之所以能優(yōu)異，那是因?yàn)樗粫?huì)讓用戶感到空氣忽然安靜！當(dāng)你沒(méi)有介紹產(chǎn)品的時(shí)分也能夠拋問(wèn)題出來(lái)讓顧客和你發(fā)生互動(dòng)，只要粉絲能互動(dòng)，咱們就能結(jié)合粉絲需求痛點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹或許引薦其他的店肆產(chǎn)品。

3、掌握好營(yíng)銷套路：有比照才有說(shuō)服力。往常99一個(gè)，其他店肆規(guī)格沒(méi)我這個(gè)好119一個(gè)，只有在我這里69一個(gè)99買兩個(gè)；粉絲問(wèn)好欠好的時(shí)分，不要直接說(shuō)好，比如你能夠去看看點(diǎn)評(píng)，有比照才有損傷，學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶重視店肆的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)評(píng)。我們都說(shuō)好，用戶才會(huì)愿意買單！

4、直播間，留意一起在線人數(shù)，互動(dòng)人氣高的時(shí)分推今日原計(jì)劃的爆款，在線人數(shù)掉的時(shí)分，趕忙把事先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)活動(dòng)或許名額拿出來(lái)，3分鐘為一個(gè)單位進(jìn)行抽獎(jiǎng)。有用的增加用戶的直播逗留時(shí)刻！抽獎(jiǎng)一起還能讓顧客共享出去！最終要把店肆直播做好，離不開(kāi)萬(wàn)全的準(zhǔn)備和長(zhǎng)時(shí)間的直播堆集。越來(lái)越多的商家在直播中嘗到了甜頭，店肆直播不緊是出售場(chǎng)景，更是品牌店肆能夠第一時(shí)刻傾聽(tīng)顧客心聲和顧客交流的平臺(tái)。從本來(lái)無(wú)聲的逛店肆下單到現(xiàn)在的進(jìn)直播間互動(dòng)。新的消費(fèi)模式誕生讓京東商家開(kāi)端紛繁抓住京東直播的風(fēng)口！Pop店肆的直播訂單降傭政策，正在成為POP店肆的新的流量和銷量增長(zhǎng)點(diǎn)！                

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