京東漏發(fā)貨如何處理?發(fā)貨有什么規(guī)則?
2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:83
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京東一直以來都是很不錯的購物網(wǎng)站,如今在上面購物的人數(shù)不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢。
其間有些商家的銷量很可觀,從而導(dǎo)致發(fā)貨期間總是會碰到很多的問題,其間常見的便是漏發(fā)產(chǎn)品,那么漏發(fā)貨怎么處理?發(fā)貨有什么規(guī)則?漏發(fā)貨怎么處理?假如您收到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)少了,為了保證您旳利益,建議您保留好相關(guān)憑證;打開手機【APP】-【個人中心】-【我的訂單】點擊該產(chǎn)品,把憑證發(fā)送給商家,與商家協(xié)商處理。假如聯(lián)絡(luò)不到商家或許商家不處理問題,您能夠申請退款。假如商家回絕退款,您能夠在該頁面點擊:要求客服介入,客服會在72小時內(nèi)介入處理。
發(fā)貨有什么規(guī)則?
需經(jīng)配送完結(jié)交給的產(chǎn)品(含服務(wù)券、消費卡等),特殊產(chǎn)品如日子游覽類、定制類、裝修服務(wù)類、大件產(chǎn)品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修資料、大件樂器等)、全球購、舉世Buy產(chǎn)品(海外購)、預(yù)售、預(yù)訂、二手等另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品在外。發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等),商家能夠增加敞開渠道店肆鏈接及二維碼鏈接等信息;發(fā)貨包裝中不得有其他渠道的店肆信息、(包括但不限于鏈接、、聯(lián)絡(luò)信息),或與該店肆產(chǎn)品無關(guān)的信息。
商家可通過設(shè)置許諾配送時效,在商詳頁、結(jié)算頁和訂單盯梢頁更精準(zhǔn)的展現(xiàn)商家發(fā)貨及配送時效,從而增強店肆潛在轉(zhuǎn)化率及買家體驗的提升;買賣達(dá)到(指在線付款的訂單買家成功付款,貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后24小時內(nèi)商家應(yīng)將買家產(chǎn)品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至體系并點擊出庫(以體系內(nèi)記錄的出庫時刻為準(zhǔn));買賣達(dá)到后48小時內(nèi)買家能夠查詢到訂單的快遞公司攬件盯梢信息(以快遞公司體系攬收時刻為準(zhǔn));進(jìn)行許諾時效設(shè)置的,商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完結(jié)對相應(yīng)買家訂單的發(fā)貨及攬件;敞開渠道官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以敞開渠道告訴或公告的發(fā)貨時刻為準(zhǔn)。假如自己在購物的過程中,有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏發(fā)的情況下,能夠留下證據(jù)之后再去跟商家交流的。一般情況下商家都會及時補發(fā),當(dāng)然要是商家不愿意處理的情況下,此刻就能選擇找客服去處理,避免自身的權(quán)益受到損害,還能盡快處理問題。
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