京東尿褲類紅屁屁退貨無憂服務規(guī)則有哪些？

                   紅屁屁退貨無憂服務：指顧客在京東渠道購買帶有“紅屁屁退貨無憂”服務標識的產品后，若顧客運用后在指定時間內呈現(xiàn)紅屁股并建議維權請求的，商家許諾會在48小時內呼應顧客建議的維權請求，若顧客供給有用憑據(jù)的，商家應為顧客供給相應的退貨退款服務。

適用品類：母嬰一級類目下的“嬰兒尿褲、拉拉褲”品類。服務細則：

1、商家許諾供給“紅屁屁退貨無憂”服務的條件如下：

(1)顧客購買的產品帶有“紅屁屁退貨無憂”標識。

(2)顧客在指定時間內，運用所購產品呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結痂等)，經過“運用后呈現(xiàn)紅屁股”的原因建議維權請求，并供給有用憑據(jù)的。

(3)指定時間內：指顧客簽收產品之日起60天(按照系統(tǒng)顯現(xiàn)的物流簽收后第二天零時起算，滿1440小時為60天)。

(4)有用憑據(jù)包含但不僅限于：顧客產生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。三級甲等醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機打的醫(yī)師病歷確診，三種憑據(jù)任選其一，其間醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本要有表現(xiàn)患者名字的主頁以及病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機打的醫(yī)師病歷確診需求表現(xiàn)患者名字的醫(yī)師確診記載)。國家認可的質檢機構供給的證明產品存在質量問題的檢測陳述。

2、如遇敞開渠道建議的促銷活動及特定節(jié)假日，呼應時效要求以敞開渠道通知或公告為準。

違規(guī)處理：

1、商家應當實行“紅屁屁退貨無憂”服務但未實行的，經京東介入且判責為商家職責，商家除實行退貨退款外，需向顧客賠付相當于享用“紅屁屁退貨無憂”服務產品實踐成交金額30%的京豆(最高不超過10000個京豆)。

2、商家由于未按規(guī)矩實行“紅屁屁退貨無憂”服務向顧客賠付后，同一行為將不再屬于《京東敞開渠道商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》中一般違規(guī)行為違反許諾的投訴受理范圍。附則本規(guī)矩中有規(guī)矩的情形，按照本規(guī)矩相關內容執(zhí)行;本規(guī)矩無特別規(guī)矩的，按《京東交易膠葛處理規(guī)矩》執(zhí)行。京東敞開渠道商家的行為，產生在本辦理規(guī)矩收效之日以前的，適用當時的規(guī)矩。產生在本辦理規(guī)矩收效之日以后的，適用本規(guī)矩。京東可根據(jù)渠道運營情況隨時調整本辦理規(guī)矩并以“京東敞開渠道”公告的形式向商家公示。商家應恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，按照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關規(guī)矩承當?shù)南嚓P職責并不免除其應承當?shù)姆陕氊?。商家在京東的任何行為，應同時恪守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。本規(guī)矩于2023年8月3日發(fā)布，于2023年8月9日收效。                

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