抖音飛鴿要如何一鍵開啟高效接待模式？

                   抖音客服咨詢會話暴漲，客服招待不過來怎么辦?飛鴿有那么多提效功用，我該如何找到并使用?別著急，飛鴿現(xiàn)已支撐一鍵敞開高效招待形式，解放客服雙手，進(jìn)步客服功率!

一、功用闡明飛鴿支撐一鍵敞開高效招待形式，將渠道驗(yàn)證過的能進(jìn)步客服功率的功用打包提供給客服。

客服點(diǎn)擊后，即可一鍵敞開提效功用，解放客服雙手，進(jìn)步客服功率。

二、使用方法

1.功用敞開：在飛鴿【數(shù)據(jù)】-【店肆數(shù)據(jù)】-【今日實(shí)時】頁面，當(dāng)滿意觸發(fā)條件后，在頁面頂部會提示【目標(biāo)動搖異常】，奉告店肆當(dāng)時哪些目標(biāo)未契合渠道查核標(biāo)準(zhǔn)，或較近一周均勻值動搖超越10%，即可點(diǎn)擊【去敞開高效招待形式】，一鍵敞開高效招待處理方案。

目前渠道提供的高效招待處理方案分為三部分：①敞開店肆不排隊(duì)，進(jìn)步3分鐘回復(fù)率。在高峰時期客服招待全部飽滿時，買家進(jìn)線不排隊(duì)直接被分配給客服，能夠避免因客服招待全部飽滿導(dǎo)致買家進(jìn)線后排隊(duì)時刻過長，然后導(dǎo)致3分鐘回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的狀況。依據(jù)渠道數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，敞開不排隊(duì)功用后，商家的初次呼應(yīng)時長和均勻呼應(yīng)時長能夠下降1秒以上，三分鐘回復(fù)率進(jìn)步2%!②敞開機(jī)器人全自動招待，下降用戶進(jìn)線。僅用20分鐘，即可輕松配置官方機(jī)器人，將簡略問題由機(jī)器人處理，下降用戶進(jìn)線，節(jié)省客服人力。功用闡明詳見：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110638③敞開機(jī)器人輔助招待，代客服自動回復(fù)。在客服招待過程中，利用機(jī)器人知識庫精準(zhǔn)的咨詢識別能力、豐厚的話術(shù)儲備，協(xié)助人工客服處理記憶難、輸入慢的問題，極大程度上進(jìn)步客服的招待功率，然后協(xié)助店肆進(jìn)步服務(wù)分。提示敞開高效招待形式點(diǎn)擊【一鍵啟用】已成功敞開

2.觸發(fā)條件：觸發(fā)條件一：當(dāng)時店肆初次呼應(yīng)時長高于60s、均勻呼應(yīng)時長高于40s、不服務(wù)率高于3%、三分鐘回復(fù)率低于70%時，若有任意一個目標(biāo)不契合渠道查核規(guī)矩，則會觸發(fā)提示;觸發(fā)條件二：當(dāng)時店肆的初次呼應(yīng)時長、均勻呼應(yīng)時長、不服務(wù)率、三分鐘回復(fù)率目標(biāo)較近一周均勻值動搖超越10%時，也會觸發(fā)提示。

3.權(quán)限闡明：當(dāng)客服有【飛鴿】-【店肆數(shù)據(jù)】權(quán)限時，即可一鍵敞開高效招待形式，無需額定的機(jī)器人配置等權(quán)限。                

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