為了規(guī)范小紅書(shū)商家在閃拍交易活動(dòng)中能有序進(jìn)行，保障消費(fèi)者權(quán)益，小紅書(shū)制定了閃拍業(yè)務(wù)管理規(guī)則，讓我們看看詳細(xì)規(guī)則!

第一章 概述

第一條 【適用范圍】本規(guī)則適用于成功入駐小紅書(shū)平臺(tái)的商家。

第二條 閃拍，是小紅書(shū)平臺(tái)向商家提供的，在店鋪直播間內(nèi)便捷創(chuàng)建商品，以便快速完成交易的產(chǎn)品功能。

第三條 商家在小紅書(shū)平臺(tái)開(kāi)展的閃拍交易活動(dòng)，本規(guī)則有規(guī)定的，適用本規(guī)則規(guī)定，本規(guī)則未規(guī)定的事項(xiàng)，適用小紅書(shū)平臺(tái)其他規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、爭(zhēng)議規(guī)則、直播規(guī)范等。

第二章 準(zhǔn)入與退出

第四條 【資質(zhì)】開(kāi)展閃拍交易的商家須遵守《小紅書(shū)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目資質(zhì)要求》的規(guī)定，具備小紅書(shū)平臺(tái)店鋪入駐所需的相關(guān)資質(zhì)。

第五條 【類(lèi)目】閃拍功能僅向部分類(lèi)目開(kāi)放，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行等情況不時(shí)調(diào)整開(kāi)放類(lèi)目，具體以功能頁(yè)面實(shí)際可選類(lèi)目為準(zhǔn)。

第六條 【閃拍功能申請(qǐng)】目前閃拍功能的開(kāi)通采取定向邀約制，暫不接受商家自行申請(qǐng)。

第七條 【功能管控】平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家店鋪分、違規(guī)情況、綜合表現(xiàn)、用戶反饋等因素綜合考量，決定限制或關(guān)閉店鋪的閃拍功能。

第三章 商品詳情

第八條 商家應(yīng)當(dāng)對(duì)使用閃拍功能創(chuàng)建的商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“閃拍商品”)作出完整、一致、真實(shí)的描述。

(一)完整性：為保證消費(fèi)者更全面的了解直播間閃拍商品，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，商家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

(二)一致性：商品的描述信息在商品頁(yè)面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖等)應(yīng)保證要素一致性。

(三)真實(shí)性：商家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過(guò)度、虛假承諾商品效果及程度等。

第九條 商家應(yīng)保證其出售的閃拍商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第十條 商家發(fā)布閃拍商品信息應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：

(一)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息。

(二)不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等)、易造成消費(fèi)者混淆、使消費(fèi)者誤以為是其他品牌的商品或信息。

(三)不得以商品信息描述等方式發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息，第三方信息包括但不限于社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱(chēng)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等信息。

(四)不得發(fā)布違反《小紅書(shū)禁售商品及信息管理規(guī)范》、《小紅書(shū)平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范總則》等平臺(tái)其他規(guī)則的商品或信息。

第四章 商品發(fā)布

第十一條 商家不得使用閃拍功能發(fā)布不屬于閃拍支持類(lèi)目的商品。

第十二條 商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級(jí)選擇正確的商品類(lèi)目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類(lèi)不一致的類(lèi)目下。

第十三條 閃拍商品必須為實(shí)物商品，不能為虛擬商品。

第十四條 每個(gè)閃拍商品的庫(kù)存不得超過(guò)20個(gè)。

第十五條 閃拍商品圖片必須使用本場(chǎng)直播期間拍攝的照片，不得使用其他圖片。

第十六條 閃拍商品僅限在直播期間發(fā)布，且僅限本場(chǎng)直播期間在本直播間內(nèi)出售，不可創(chuàng)建渠道商品。本場(chǎng)直播結(jié)束后，閃拍商品及商品圖片等相關(guān)信息，不得用于在其他任何渠道銷(xiāo)售。

第十七條 商家應(yīng)當(dāng)按照直播過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者承諾的商品、規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等交付商品。

第五章 經(jīng)營(yíng)管理

第十八條 【履約發(fā)貨】閃拍商品應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效要求發(fā)貨，否則視為超期發(fā)貨，平臺(tái)將按照《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》有關(guān)超期發(fā)貨的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處罰。

第十九條 【定制類(lèi)商品】商家應(yīng)按照消費(fèi)者的定制要求修改商品，不得私自修改商品。

第二十條 【庫(kù)存】閃拍商品不支持無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售。

第二十一條 閃拍商品展示應(yīng)遵守如下規(guī)定：

(一)直播人員應(yīng)對(duì)商品及贈(zèng)品進(jìn)行全面充分展示，確保商品清晰可見(jiàn)，不得有意或無(wú)意遮擋成色、瑕疵等商品細(xì)節(jié)。

第二十二條 閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)直播人員應(yīng)該嚴(yán)格按照商品實(shí)物及商品描述如實(shí)講解商品細(xì)節(jié)，包括但不限于商品屬性、材質(zhì)、成色、庫(kù)存、價(jià)格、贈(zèng)品、服務(wù)、瑕疵等。

(二)直播人員應(yīng)該正面回答用戶在直播間提出的商品咨詢問(wèn)題。

(三)對(duì)于商品瑕疵，直播人員不得使用模糊或容易引起誤導(dǎo)的方式進(jìn)行講解。

(四)直播人員的講解信息應(yīng)與商品實(shí)物信息及商品描述信息一致。

(五)直播人員不得明示或暗示與商品不符的信息，嚴(yán)禁夸大、虛假宣傳。

第二十三條 二手中古直播相關(guān)的閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)不得宣傳推廣、售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，不得以次充好。

(二)不得在宣傳商品或服務(wù)時(shí)，出現(xiàn)脫離平臺(tái)交易功能、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行站外交易的行為。

第二十四條 珠寶玉石直播相關(guān)的閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)直播過(guò)程中不得故意夸大投資價(jià)值，不得帶“賭博”等誘惑性的語(yǔ)言及文字進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

第二十五條 閃拍商品的售后應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)如商家在直播間的承諾與商詳描述不符，引發(fā)爭(zhēng)議或糾紛，平臺(tái)有權(quán)作出有利于消費(fèi)者的解釋。

(二)閃拍商品的交易須遵守平臺(tái)現(xiàn)行有關(guān)退換貨、售后及爭(zhēng)議處理的各類(lèi)規(guī)則。

第六章 違規(guī)處罰

如商家違反本規(guī)則或平臺(tái)其他規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)具體違規(guī)情形及嚴(yán)重程度，對(duì)商家采取處理措施，包括但不限于違規(guī)扣分、關(guān)閉閃拍功能、關(guān)閉直播權(quán)限、關(guān)閉帶貨權(quán)限等。

小紅書(shū)上線社區(qū)商業(yè)公約

日前，小紅書(shū)在此前上線的《社區(qū)公約》基礎(chǔ)上增設(shè)的《社區(qū)商業(yè)公約》，首次系統(tǒng)地表達(dá)了社區(qū)的商業(yè)規(guī)范主張，倡導(dǎo)品牌和商家踐行“真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、用心創(chuàng)造”的價(jià)值觀，開(kāi)展有創(chuàng)造力的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“商業(yè)與社區(qū)共生共贏”的成功。

《社區(qū)商業(yè)公約》顯示，小紅書(shū)從保護(hù)創(chuàng)意資產(chǎn)、通過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以獲取平臺(tái)的賦能、反對(duì)“虛假種草”等多個(gè)方面，明確了商家和品牌的權(quán)利和責(zé)任。

其中聲明了，小紅書(shū)平臺(tái)尊重及保護(hù)商家和品牌的創(chuàng)意資產(chǎn)創(chuàng)意是智慧和審美的結(jié)晶，只有對(duì)創(chuàng)意資產(chǎn)進(jìn)行充分的尊重和保護(hù)，才能夠讓創(chuàng)造延續(xù)，不斷產(chǎn)生新的、多元的價(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，讓社區(qū)生生不息。

平臺(tái)會(huì)不斷升級(jí)對(duì)商家和品牌的IP、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，讓商家和品牌真正將精力用于創(chuàng)新，不被抄襲等侵權(quán)行為影響創(chuàng)作活力。

另外，還建議了用戶請(qǐng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，用清晰明確的身份在社區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)買(mǎi)賣(mài)雙方在信息上并非天然平等，消費(fèi)者難以對(duì)商家背后的資質(zhì)、商品和服務(wù)質(zhì)量等做深入了解。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)號(hào)認(rèn)證功能，對(duì)商家身份進(jìn)行核驗(yàn)認(rèn)證，保障消費(fèi)者對(duì)交易資質(zhì)、歷史成交和評(píng)價(jià)等信息的知曉權(quán)。

基于專(zhuān)業(yè)號(hào)體系，商家和品牌也可以更好地向用戶表明身份進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為，和享有平臺(tái)的一系列工具賦能，降低信任成本和交易摩擦，提升經(jīng)營(yíng)效率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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