淘寶購物的時候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣，需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項(xiàng)。

淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進(jìn)入“我的”界面，找到這個下單的頁面，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：點(diǎn)擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請，賣家通過后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過就行了。

淘寶退款退貨注意事項(xiàng)：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請退款退貨后，賣家將有10天的時間來處理;

3、如果拒收貨物后，誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng)，那么建議取消申請。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報紙、期刊(訂閱的報紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

六、閑魚市場個人閑置類物品;

七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請退貨的時間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶雙11商品怎么申請退款？退款規(guī)則是什么？

想必今年的雙十一很多小伙伴已經(jīng)準(zhǔn)備好要剁手了，但是這個時候也有很多人沒有進(jìn)行理智消費(fèi)，事后又會后悔想退款，下面我們就來給大家說說雙十一商品申請退款的流程!

其實(shí)雙十一的商品，除非是預(yù)售商品，不然退貨退款的流程都是和平常一樣的，另外下面我們再來看看雙十一退貨退款的規(guī)則!

雙十一退款規(guī)則是什么?

1、如果是使用店鋪發(fā)的紅包在確認(rèn)收貨前發(fā)起全額退款、退貨，且退貨、退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包退還至買家賬戶，退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還，部分退款時，店鋪紅包不退還，具體看按照每家店鋪的情況來。

2、若消費(fèi)者針對使用店鋪優(yōu)惠的訂單發(fā)起退貨、退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實(shí)際支付金額為限，即退還減去店鋪優(yōu)惠分?jǐn)偟挚劢痤~后的實(shí)際金額。

如買家一筆訂單購買A商品100元+B商品200元，使用店鋪紅包30元，實(shí)際支付270元=A商品90元+B商品180元。買家發(fā)起全額退貨、退款，退還270元(若紅包還在使用有效期內(nèi)，退還30元店鋪紅包)。買家發(fā)起A商品全額退款，退還90元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還180元。

所以消費(fèi)者在購買東西的時候，要看清楚商家對于的退貨、退款優(yōu)惠給出的說明是什么，如果是你想要的，就選擇，避免在后期給自己帶來諸多不便的麻煩，以防止被欺騙的現(xiàn)象出現(xiàn)的。

退貨，按情況來看是不是會影響優(yōu)惠，如果在活動期內(nèi)，你按照全額退貨，優(yōu)惠是會退還到你的賬戶，但是還要考慮這個優(yōu)惠的使用規(guī)則，每家都不一樣，而且如果是合并付款，你只退其中一筆，對優(yōu)惠也是有影響的。

不過，平臺對于優(yōu)惠也是有相關(guān)的規(guī)定，大家可以去看看細(xì)則，你在使用的時候，其實(shí)也會告知，所以在買東西的時候，盡量看看平臺的優(yōu)惠和商家店鋪的優(yōu)惠條件，不要光想著下單，買了，有些優(yōu)惠是退不了的，這樣你就無法再次享受折扣的價格，所以務(wù)必多看看。

雙11平臺這么大，對于參加活動的商家，要求也越來越高，大多數(shù)的商品質(zhì)量肯定是有保證的，而且平臺也有極速退款退貨的服務(wù)，就是為了服務(wù)好每一位消費(fèi)者，所以，平臺是好是壞，相信買家也是有決斷的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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