快手電商，現(xiàn)在也越發(fā)的重視用戶體驗和商家效率了，所以，最近也宣布開通了攔截物流功能，只要開通后，用戶如果不想收貨，可以去選擇物流攔截，之后系統(tǒng)也會自動退款，幫助商家們解決了售后的很多問題。

快手電商開通攔截物流 降低糾紛率

對于開攔截會的好處，快手表示，首先可降糾紛率，當前售后流程中，當已發(fā)出，用戶發(fā)起僅退款，會拒絕訴求，并且告知拒收后申退，此場景下部分就會申請平臺介入，容造成糾紛。

如果使用此功能，可以根據(jù)結果處理，提后體驗。

其次可以縮短時效，當商品已發(fā)出，發(fā)起僅退款，可以使用攔截功能，快遞會及時反饋，可根據(jù)結果處理，此功能可以降僅退款完結時長。

最后，降退單率，加快回倉。部分因擔心下單后2天內退貨，故意2天退貨高峰結束后再發(fā)貨。這在上會因發(fā)慢而造成退量增加。

開通服務后，可以先發(fā)，降退單率。如申請退，包裹無須等拒收或寄回，在環(huán)節(jié)就以攔截退回，加快回倉，利于將退貨攔截二次賣。

同時，因為攔截退貨的未經過代收和買家，貨損降低，如果有貨損，只要和快遞索即可。

該功能使用條件為非跨境商;目前僅支持中通，圓通，申通，極兔;店鋪處于經營的狀態(tài)并且完成協(xié)議簽約;非一單多包單;退款額低于500元;須開通指定快遞的快手面單服務;發(fā)貨后僅退款且單未被簽收。

關于攔截費用，與快網(wǎng)溝通，非標準定價，保留議價空間。

開該功能后家可通過“PC端后臺”–“售后管理”-“工作臺”-“退款頁”-“物流”發(fā)起攔截。點攔后，會跳轉點“同意”。

需要注意的是，使用后，有5天的時效，期間自退;失敗需要在倒計時內及時處理，超時則自動退;拒絕退只有在失敗或者發(fā)起攔截3天后沒有結果的時候才可用。

快手電商開通攔截物流，這樣后臺就會自動處理退款，減少了商家們在退款這方面的負擔，所以，對于交易單量大的店鋪來說，其實，這個功能也是非常實用的，畢竟，大店鋪每天的退款工作量也不小。

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快手電商38節(jié)開播得流量活動規(guī)則

快手電商3.8節(jié)期間，平臺特別推出「報名開播得流量」活動。本活動將商家榮譽體系和得流量活動融合，自即日起至3月7日，通過官方途徑報名快手3.8節(jié)的商家，在大促活動期間內(3月1日-3月8日)完成任務即可瓜分1億開播流量。

同時，快手商家達成商家「高光時刻」即可解鎖38節(jié)定制榮譽成就。報名尾號為6的幸運商家還可解鎖額外6000直播間彩蛋流量。

一、活動規(guī)則

1、報名時間:2023年2月15日-2023年3月8日

2、報名要求:

購物體驗分大于等于4.3的非風險商家近90天在平臺無違規(guī)記錄

3、獎勵規(guī)則：(符合以下條件商家方可發(fā)放獎勵，不符合則不可發(fā)放)

購物體驗分大于等于4.3的非風險商家

近90天在平臺無違規(guī)記錄

近30天及時發(fā)貨率≥90%近30天商責糾紛率≤0.36%oo

4、激勵設置：活動分為「普惠流量」與「驚喜流量」2類

5、使用時間：流量使用時間為3月1日00:00-3月15日24:00(累計15天)

6、流量領取：完成任務后系統(tǒng)將在T+1日后自動下發(fā)至流量錢包

二、報名鏈路

打開快手APP，搜索：38節(jié)招商報名參與【快手38節(jié)】-報名成功，自動視為角逐快手3.8節(jié)【商家榮譽體系】角逐

商家開啟電商直播，時間>10分鐘即可解鎖對應流量

1、商家報名序號末尾數(shù)字為6即可解鎖6000流量

2、商家報名序號末尾數(shù)字不是6即可解鎖1000流量

特別說明：

(1)活動期間，如因不可抗力或情勢變更(包括但不限于重大自然災害事件、政府主管部門指令停止舉辦或調整、活動遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等)導致本活動無法繼續(xù)舉辦的，則快手電商可決定暫?；蚪K止本活動，并可依相關法律法規(guī)主張免責。

(2)在法律允許的范圍內，快手電商有權對本活動規(guī)則進行變動或調整。相關變動或調整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效。您繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調整后的活動規(guī)則予以同意。如果您拒絕上述活動規(guī)則的變更或者調整，應停止參與變更后的該活動。

(3)活動期間平臺將嚴格監(jiān)控商家經營情況，若出現(xiàn)**作弊、退款率異常、賬號嚴重違規(guī)等情況均視為活動違規(guī)，不予發(fā)放或追回活動激勵，取消活動資格。

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