淘寶網(wǎng)今日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》規(guī)則變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了促進(jìn)消費(fèi)者感知到交易的物流信息，提升淘寶賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)為賣(mài)家提供“商家配送”“同城配送”發(fā)貨方式，滿足賣(mài)家發(fā)貨需求。

此次規(guī)則變更于2023年2月22日進(jìn)行公示通知，將于2023年3月1日正式生效。

公告顯示，主要變更內(nèi)容：“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”交易狀態(tài)變更為“交易成功”的交易超時(shí)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;

規(guī)則公示后會(huì)根據(jù)賣(mài)家主營(yíng)類目、發(fā)貨方式等維度逐步灰度上線，灰度到的交易按修訂后規(guī)則執(zhí)行，未灰度交易按修訂前規(guī)則執(zhí)行，具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)。

具體來(lái)看，變更后，賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨，超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買(mǎi)家未主動(dòng)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，交易狀態(tài)按照以下標(biāo)準(zhǔn)變更為交易成功。

90天內(nèi)物流信息顯示已簽收的，“發(fā)貨”之時(shí)起，9天內(nèi)物流信息顯示已簽收，“發(fā)貨”后10天變更為交易成功;

“發(fā)貨”之時(shí)起，9天后物流信息顯示已簽收，簽收后的24小時(shí)變更為交易成功。90天內(nèi)無(wú)物流信息或物流信息未顯示已簽收，“發(fā)貨”后90天變更為交易成功。

賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)，住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、五金/工具類目使用其他物流或無(wú)需物流操作“發(fā)貨”的訂單超時(shí)時(shí)間點(diǎn);

自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起開(kāi)始，買(mǎi)家在10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，將交易狀態(tài)變更為交易成功;

其他特殊交易類訂單(無(wú)法通過(guò)快遞或物流運(yùn)輸?shù)姆绞桨l(fā)貨的交易訂單)超時(shí)時(shí)間點(diǎn)，自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起開(kāi)始，買(mǎi)家在10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，將交易狀態(tài)變更為交易成功。

在以下情形中，買(mǎi)賣(mài)雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作：普通實(shí)物交易類訂單或其他特殊交易類訂單，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”，自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起7天后，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。

延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)時(shí)間可申請(qǐng)72小時(shí)。

淘寶網(wǎng)銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則

淘寶網(wǎng)商品的評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算特殊邏輯可能很多新手商家還不太明白，我馬上就來(lái)給各位淘寶賣(mài)家們分享。

(一)以1元以下價(jià)格支付的訂單：銷量正常累計(jì);若買(mǎi)家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買(mǎi)賣(mài)雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買(mǎi)家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣(mài)家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買(mǎi)家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。

(二)符合以下任一情形的訂單，銷量不累計(jì)，評(píng)價(jià)刪除、不累計(jì)或不開(kāi)放：

1、單件商品的支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)。

2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除。

3、特定類目下以低于指定價(jià)格支付的訂單：銷量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放。

(三)符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或部分銷量刪除不累計(jì)：

1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為5元及以上，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。

2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價(jià)格支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)格支付的訂單，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。

3、任何商品調(diào)整類目(淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至相似類目的情形除外)：

1)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì);

2)其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì);

3)從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

4、修改商品某SKU價(jià)格時(shí)，修改后的價(jià)格若超過(guò)近30天該SKU最低訂單支付價(jià)格(該價(jià)格≥10元的除外)的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)生的，以第二項(xiàng)執(zhí)行;上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)生的，則都執(zhí)行。

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