有的商家會遇到一些惡意拍訂單或是惡意退款的買家，基本上這種買家都是同行雇傭來的，目的就是拉低你店鋪的評分。那淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?

首先，不打算經(jīng)營的店鋪，店鋪的產(chǎn)品最好是下架，從根源上杜絕這些惡意買家;

其次，發(fā)現(xiàn)店鋪被惡意買家下單后，在發(fā)貨時間內發(fā)貨，這樣發(fā)貨后，他們就會申請退款，我們發(fā)現(xiàn)買家是惡意下訂單(比如一次性拍下多筆大量金額的產(chǎn)品)，騙延遲發(fā)貨賠付款，可以先去“我要投訴”窗口投訴買家，投訴類型為“惡意訂單-延遲發(fā)貨騙賠付”，這樣淘寶客服會處理，如果投訴買家成立，賣家就有投訴免責保護點，賣家免責，可拒絕投訴，如果已產(chǎn)生違規(guī)處罰，可以申訴。

第三，買家投訴賣家不履行發(fā)貨，這個有一個處理期，一般是48小時，在“我被投訴”里面，投訴狀態(tài)“立即處理”，這里根據(jù)實際情況，填寫解決方案。在“我要留言”窗口，如果投訴買家成立，可以把這個結果上傳，這個窗口就是賣家的處理方法，這里時間過了之后，結果基本就已經(jīng)出來了，要么就是買家撤銷投訴，投訴完結，要么就是客服小二處理，得到結果，這個地方?jīng)]有處理，后續(xù)的”我要申訴”，”我要舉證”，哪怕是因為不可抗拒力導致的發(fā)貨延遲，也改變不了結果，所以在規(guī)定的時間內一定要處理。

總的來說，淘寶被惡意拍下多個訂單的話，首先要在發(fā)貨時間內發(fā)貨，然后再收集好證據(jù)向客服投訴，說明自己被惡意拍單。

淘寶收貨人姓名要真實的嗎？怎么保護用戶隱私？

現(xiàn)在很多APP都是采用實名制的，這樣能夠有效的控制一些違法亂紀的事情發(fā)生。而一些網(wǎng)購平臺也逐漸實行實名制，那么淘寶收貨人姓名要真實的嗎?下面就讓我們一起來分享下吧!

一、 淘寶收貨人姓名要真實的嗎?

必須要使用真名。因為根據(jù)國內寄快遞實名制要求，淘寶收貨人名字不可以隨便亂寫了。

根據(jù)《快遞暫行規(guī)定》第二十二條，寄件人寄快遞的時候，需要提供真實的信息：寄件人的姓名、地址及電話號碼、收件人姓名、地址與電話號碼、寄遞物品的名稱、性質和數(shù)量等信息。

除了字母與快件由用戶簽署安全協(xié)議，快遞企業(yè)也應該檢查發(fā)送者的身份和登記身份信息，但是不可以記錄用戶的身份信息以外的名稱(名稱)，快遞運單上地址與聯(lián)系電話寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假信息的，快遞企業(yè)可以不受理或郵寄。

二、怎么保護用戶隱私?

1.開啟訂單號碼保護:

首先我們要把淘寶手機客戶端升級到最新版本，然后在下邊的步驟中開啟"訂單號碼保護"功能。

開啟步驟的順序依次是：淘寶→我的淘寶→右上角設置按鈕→隱私→訂單號碼保護→開啟。

2.關閉淘友圈:

第一我們就要打開淘寶，然后點擊下方“我的淘寶”，注意看右上方有一個圓形的設置按鈕，我們把它點開，在這里我們再點開下方的“隱私”。注意看上方有一個“淘友圈”，我們把它打開，在這里我們需要關閉淘友圈，我們把下面的“關閉淘友圈”點一下。然后同時再選擇一個關閉的理由，我們點最下方的“其他理由”，然后再點“仍要關閉”，這樣的話好友就看不到你的好友圈動態(tài)了，這樣你的個人隱私就不會泄露了。

淘寶用戶開啟訂單號碼保護功能后，買家的真實手機號碼將在交易過程中全程保密，商家和快遞公司查看到的只是一個臨時的專線號碼，當然他們也可以通過專線號碼來聯(lián)系你。訂單交易成功15天后專線號碼自動失效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。