拼多多三級(jí)懲罰有多久?多久可以退店?拼多多三級(jí)懲罰在哪里查看?三級(jí)懲罰一般限制多久?
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:41
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對(duì)拼多多商家來說,如果大家想要做好店鋪,那自然也需要先去了解一下拼多多的三級(jí)懲罰到底有多久的時(shí)間呢?另外需要滿多久才可以退店?
拼多多三級(jí)限制封禁時(shí)間為三年。
三級(jí)限制根據(jù)店鋪違規(guī)情況封禁,一般三年自動(dòng)解封,無需用戶進(jìn)行解封申請(qǐng),但嚴(yán)重情節(jié)的店鋪將永久限制,具體可咨詢拼多多客服。三級(jí)限制后果是商品全部下架,禁止上新,禁止上架。
如果拼多多店鋪受到三級(jí)懲罰,說明違規(guī)很嚴(yán)重,三級(jí)懲罰一般是不可以退店的,商家如果要退店,需要交齊罰款才行。
多久可以退店?
拼多多的商家一旦遇到的三級(jí)限制,證明目前店鋪中出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的違規(guī)情況,商品全部下架、禁止上新、禁止上架。情節(jié)嚴(yán)重的情況下,通常處罰時(shí)間都是永久限制。
拼多多三級(jí)處罰通常是因?yàn)槭酆髥栴},售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,就很有可能受到三級(jí)限制。
在店鋪受到三級(jí)限制的懲罰期,通常是不允許立即進(jìn)行退店申請(qǐng)的。需要商家和平臺(tái)協(xié)商,并且繳納足夠的罰款,在糾紛交易得到很好的解決以后,才能夠進(jìn)行退店申請(qǐng)。
平臺(tái)退店是不允許目前店鋪中存在嚴(yán)重的違規(guī)行為的,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)需要商家盡快解決目前未繳納足夠的罰款,并且處理好目前存在處罰的訂單,解決和消費(fèi)者之間的糾紛,當(dāng)?shù)赇佒械募m紛全部處理完畢后,才能夠繼續(xù)。
退店要求商家的最后一筆交易訂單確認(rèn)完成后的30天才可以申請(qǐng)。
要確認(rèn)退款銀行賬戶信息完全正確,確認(rèn)店鋪目前不存在正在推廣中的產(chǎn)品,不存在任何上架中的產(chǎn)品,不存在資源位在線的產(chǎn)品。
已有交易記錄的店鋪將進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié),且在材料審核過程中可撤回該拼多多退店申請(qǐng)。
之后平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核,若材料審核失敗,平臺(tái)將通過短信提醒您,商家可以在退店失敗的頁面查看具體詳情并點(diǎn)擊重新申請(qǐng)。
通常審核期為20個(gè)工作日左右,一旦店鋪中還有能夠退還的保證金,在材料審核通過后,平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶余額退至您在退款申請(qǐng)中確認(rèn)的銀行賬戶中。
在拼多多平臺(tái)開店,商家需要提前了解平臺(tái)的規(guī)則,在運(yùn)營過程中,要盡量避免違規(guī),如果違規(guī),可能會(huì)受到平臺(tái)的懲罰。拼多多三級(jí)懲罰就是一個(gè)比較嚴(yán)重的懲罰,對(duì)店鋪非常不利。
一、三級(jí)懲罰在哪里查看?
拼多多三級(jí)懲罰記錄在店鋪管理中的違規(guī)中就可以看見了。
商家可以在店鋪管理-違規(guī)信息-店鋪違規(guī)管理-待申訴里上傳站內(nèi)信違規(guī)信息截圖,也可以直接在站內(nèi)信通知中的申訴鏈接,填寫獲取單號(hào)并上傳站內(nèi)信截圖,申訴內(nèi)容可以填寫獲取違規(guī)訂單明細(xì),申訴材料可以上傳站內(nèi)信截圖,會(huì)有專人回復(fù)違規(guī)訂單明細(xì)。
二、三級(jí)懲罰一般限制多久?
拼多多店鋪三級(jí)懲罰限制是大于30天,具體因情況而定,并且受到三級(jí)懲罰所有商品全部進(jìn)行下架,禁止上新,禁止上架。
三、有哪些違規(guī)行為?
沒有品牌證明
拼多多對(duì)于銷售假貨的打擊力度非常嚴(yán)格,特別是對(duì)于觸碰品牌這方面的紅線。拼多多對(duì)于品牌產(chǎn)品是有一定的流量的扶持的,所以很多人拼多多開店的時(shí)候會(huì)選擇專賣店、專營店或者品牌旗艦店加入,但同時(shí)你也需要提供相應(yīng)的品牌授權(quán)書,如果是造假或者其他方式被發(fā)現(xiàn),就可能導(dǎo)致這種處罰。
如果你是普通的商家開店想要銷售品牌商品的話,也需要向官方平臺(tái)出具正規(guī)的進(jìn)貨憑證證明正品,像購買合同和發(fā)票之類的,否則拼多多也將認(rèn)為你可能在銷售假冒偽劣產(chǎn)品,從而對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。這一步是可以申訴的,但是你在運(yùn)營的過程中,一定要保留好所有的票據(jù)。
2、商品盜用相關(guān)品牌描述
相比上面那種沒有品牌證明還有一種大多數(shù)人都很容易犯的情況就是銷售商品時(shí)盜用相關(guān)品牌產(chǎn)品的描述了。簡(jiǎn)單來說就是盜用其他品牌來為自己產(chǎn)品打廣告,而本身產(chǎn)品并不是這個(gè)品牌的,這樣拼多多就會(huì)認(rèn)為你在售假,對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。
3、品牌店鋪銷售與品牌無關(guān)的商品
品牌店銷售與品牌無關(guān)的商品也是平臺(tái)不允許的,商家是以品牌A入駐平臺(tái)的,但你的店鋪里出現(xiàn)了品牌B的產(chǎn)品,這種也是會(huì)被處罰的,打個(gè)比方,你之前是以飛利浦的授權(quán)經(jīng)銷商入駐平臺(tái),但是店鋪上架的是志高的產(chǎn)品,這也是不符合平臺(tái)規(guī)矩的。
我們進(jìn)入拼多多店鋪后臺(tái),點(diǎn)擊違規(guī)信息,就可以查看是否有三級(jí)懲罰。如果店鋪受到三級(jí)懲罰,店鋪至少會(huì)被限制30天,店鋪里面的產(chǎn)品全部下架,不能重新上架。
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