京東平臺(tái)有一個(gè)居家客服的崗位，各位親們?nèi)绻臻e時(shí)間比較多的話，可以想辦法成為京東的客服，現(xiàn)在京東居家客服崗位好做嗎?下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。

京東居家客服好做嗎?

容易上手。

京東兼職客服是多勞多得的，新人的話有可能第一個(gè)月收入1100多，第二個(gè)月也差不多基本上每天平均有四個(gè)小時(shí)吧。

不要問為什么這么低，因?yàn)樾氯说脑挾紝⒛憬尤藱?quán)限改為了1V2或者1V1，如果滿意度不高的話基本上都是在等人。

京東客服要掌握哪些技能?

1、熟練使用服務(wù)系統(tǒng)

京東客服要掌握基本的word、excel，打印機(jī)的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時(shí)候變得手忙腳亂。

2、熟知平臺(tái)規(guī)則

京東電商平臺(tái)都有其相應(yīng)的規(guī)則，如果店鋪違背了平臺(tái)規(guī)則，是會(huì)被平臺(tái)降權(quán)扣分甚至被封店，作為網(wǎng)店客服人員要想服務(wù)好店鋪，幫助店主提高店鋪業(yè)績(jī)，前提就是清楚的知道并了解平臺(tái)的規(guī)則，以免觸碰平臺(tái)規(guī)則影響店鋪的業(yè)績(jī)。

3、掌握產(chǎn)品知識(shí)

客服必須了解產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)榭蛻粼谶x擇產(chǎn)品時(shí)是對(duì)產(chǎn)品有一定了解的，客戶所提問題都會(huì)與產(chǎn)品有相關(guān)性。如果客服對(duì)產(chǎn)品知識(shí)懂得很少，當(dāng)客戶提出問題時(shí)，客服不能及時(shí)回復(fù)或者回復(fù)的驢唇不對(duì)馬嘴，客戶肯定會(huì)覺得客服不專業(yè)從而影響客戶對(duì)產(chǎn)品以及店鋪的整體印象，導(dǎo)致客單丟失，影響店鋪的業(yè)績(jī)。

4、良好的文字語言表達(dá)能力

高超的語言溝通方法和談判方法：優(yōu)秀的客戶服務(wù)員還應(yīng)具備高超的語言溝通方法及談判方法，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓客戶接受你的寶貝并在與客戶的價(jià)格交鋒中取勝。

現(xiàn)在網(wǎng)店對(duì)于客服的要求越來越高了，作為客戶不僅要具備基本的知識(shí)專業(yè)，素能也需要的到底。客服要有耐心，需要細(xì)心，必須能處處為客戶著想，這樣才是一個(gè)好客服。

京東客服為什么天天招人？工作要求是什么？

京東作為國(guó)內(nèi)比較有影響力的電商購(gòu)物平臺(tái)，每天需要為大量的人員進(jìn)行服務(wù)，這就要求商家有足夠多的客服負(fù)責(zé)這部分的工作。我們也經(jīng)常在網(wǎng)上看到京東客服的招聘電話，那么京東客服為什么天天招人？

一、京東客服為什么天天招人？

京東經(jīng)常找客服主要原因有兩個(gè)，一方面是因?yàn)榫〇|內(nèi)部的客服是比較少的，人手不太夠。另一方面是京東客服的工作并不輕松，不太適合想要躺平的工作人員，因此需要不斷有新的人員進(jìn)來，以滿足工作的需要。

二、工作要求是什么？

1、一定要熟悉店鋪寶貝的情況，能有效地為不同顧客做商品推薦與解答工作，對(duì)于店鋪中正在進(jìn)行的活動(dòng)能清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注他們特殊的要求，及時(shí)和倉(cāng)庫及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客下單購(gòu)買為主。

2、客服在后臺(tái)下單后，也要及時(shí)的把訂單出庫，貨到付款與在線支付的單要搞清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額的產(chǎn)品，在出庫后最好能追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或收貨后有沒有確認(rèn)收貨等等，這樣在客戶追問的時(shí)候也能做到自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)的情況并及時(shí)處理。認(rèn)真對(duì)待客戶，包括處理顧客的抱怨，對(duì)顧客抱怨與不滿要認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員要盡快為顧客解決遇到的問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、京東客服要有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

京東客服必須有一定的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)于心理素質(zhì)的要求也比較高，這就需要不管總結(jié)學(xué)習(xí)才能做好的。

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