淘寶會員內(nèi)購選品及商品報名要求(淘寶會員生日禮是什么?商家怎么配置?)
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52
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淘寶會員內(nèi)購會是新建的一種會員專享的營銷工具,主要作為于會員商家給其尊享會員的特殊商品權(quán)益。解決由于全渠道價格管控以及大促價格力校驗等原因?qū)е碌摹緹o法公開破價】&【無法全人群降價】的商品承接。
會員通過【會員專屬客服】【 會員中心】等各私域渠道以會員身份解鎖內(nèi)購資格進入內(nèi)購會場,享受優(yōu)惠。內(nèi)購為一口價裸價形式售賣,且優(yōu)惠排他,目前內(nèi)購商品不計入最低價,且僅內(nèi)購渠道生效內(nèi)購價,因此可以支持商家私域針對店鋪會員進行回饋,且無須擔心過度讓利。
注意:會員內(nèi)購為自運營工具,暫無公域會場。
內(nèi)購不計入最低價;
商品支持同時報大促、聚劃算等其他優(yōu)惠;
裸價直降;
優(yōu)惠排他(類似百補):店鋪券、商品券、店鋪滿減滿折、跨店滿減、88vip不疊加優(yōu)惠;但紅包類優(yōu)惠(首單禮金、紅包)、淘金幣、購物金會疊加;
不支持贈品寶;
僅渠道生效內(nèi)購價(舉例:報內(nèi)購會的商品,如果雙報大促或聚劃算,內(nèi)購會場會生效內(nèi)購價,但其他渠道正常生效大促價格),且可設(shè)置主搜和店鋪搜索屏蔽;
銷量記入主搜
免坑免傭
參加前n的商品請勿報內(nèi)購(前n價格為最優(yōu)先,內(nèi)購價不顯示)
一、會員內(nèi)購選品及商品報名要求:
價格力:低于近30天的普惠最低到手價的90%;
會員規(guī)模:大于等于1萬且等級達到優(yōu)質(zhì)或者潛力
貨品量級建議:會員專享福利場景,
運動和服飾品類,建議20款左右;
快消和母嬰品類,建議至少3款以上;貨品深度不限;
食品品類,至少5款
報名要求:
1、商家需要使用老鏈接(已經(jīng)售賣過的)來報入,報入商品必須是線上商品,下架商品無法審核;
2、報入內(nèi)購的庫存須小于線上庫存,庫存售罄后商家可以再次通過報名來追加庫存(內(nèi)購庫存售罄,內(nèi)購價格恢復原價,不會造成商家資損);
3、多SKU商品,每個SKU至少有1個庫存;
4、天貓商家(暫時不支持c店)
二、會員內(nèi)購用戶觸達鏈路
1.品牌內(nèi)購場說明
完成商品審核后,通過品牌專屬的內(nèi)購場鏈接,消費者進入內(nèi)購場解鎖內(nèi)購資格。內(nèi)購場包含兩種形式,默認解鎖/領(lǐng)取內(nèi)購碼解鎖:
1)默認解鎖:直接塞給會員,顯示“您已成功解鎖本場內(nèi)購資格”,會員無需再次領(lǐng)取,直接開始購買
2)領(lǐng)取內(nèi)購碼:會員進入后,需要點擊領(lǐng)取內(nèi)購碼,提高尊享感
2.會員內(nèi)購場的投放與觸達
1)內(nèi)購商品作為新會員入會的權(quán)益鉤子:demo僅供參考鏈路,需要商家自行設(shè)置非會員-引導入會鏈接
2)內(nèi)購商品召回會員作為私享權(quán)益:會員-引導內(nèi)購會場鏈接
觸達通道加碼:專屬客服提供會員內(nèi)購場景單獨的觸達額度(每個會員每7天可被觸達一次)
平臺企業(yè)微信私域社群加碼:平臺自運營若干內(nèi)購企業(yè)微信社群,針對參與內(nèi)購的商家,可提供社群宣推
內(nèi)購價不會被薅羊毛:
消費者無法分享品牌內(nèi)購鏈接;
消費者可以分享商品鏈接,但內(nèi)購價只對該消費者生效。
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注冊淘寶會員可以獲得更多權(quán)益,平臺以及商家對于會員提供的權(quán)益也在不斷升級著。為了給淘寶會員提供生日關(guān)懷,增加粘性,平臺上線淘寶會員生日禮,下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。
一、淘寶會員生日禮是什么?
通過用戶在簽署入會協(xié)議的同時合規(guī)采集會員生日信息,同時商家設(shè)置會員生日禮活動,在會員生日期間完成關(guān)懷
1、用戶生日信息采集--需合規(guī)
新入會場景:簽署入會協(xié)議的同時,需主動填寫生日信息,若用戶放棄填寫,則無法發(fā)放生日禮權(quán)益
已入會場景:用戶在其他店鋪新入會并填寫的生日信息,可追認過往已入會的商家獲取生日信息使用權(quán),后續(xù)新入會生日授權(quán)單店更新;舉例:用戶已經(jīng)是abcd4個店鋪的會員,且過往入會時這4個店鋪未采集用戶的生日信息,當用戶在e店鋪新入會并填寫生日信息后,該生日信息同時可應(yīng)用于abcd店鋪,但后面用戶再入會f店鋪并填寫生日信息時,該生日信息只在f店鋪生效
特別注意:
生日信息跨店可以不統(tǒng)一,比如上述案例中,同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息,取決于用戶的填寫
跨店共享生日信息不覆蓋會員通商家,即會員通商家單店搜集生日信息。即會員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家,非會員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會員通商家。
生日信息僅使用在會員生日禮場景,不包括老客、新客等其他非會員人群。
二、商家如何配置?
1.配置入口:客戶運營平臺-會員權(quán)益-會員生日禮
2.配置規(guī)則
權(quán)益類型:店鋪券or專享禮
活動時間:按月設(shè)置,活動時間默認從月初到月底
券的有效期:大于等于活動時間范圍
領(lǐng)取條件:可以按等級設(shè)置不同的生日禮:全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級;以上每一個等級檔位只能有一個在線的會員禮活動。否則提示“該等級已有生日禮活動在線,無法重復創(chuàng)建活動”
活動刪除:可以刪除正在進行中的活動
增加庫存:進行中的活動允許增加券或商品庫存,只贈不減
3.C端領(lǐng)取規(guī)則
人群:符合等級條件會員且已錄入生日信息
等級:向下兼容,例如vip4等級會員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮,如當前等級無在線的生日禮,取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮,以此類推
領(lǐng)取時間:僅限生日當月可領(lǐng)
領(lǐng)取份數(shù):一個自然年僅限領(lǐng)取一份
4.權(quán)益要求
店鋪優(yōu)惠券要求:無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元,且使用門檻≥店鋪180天客單價*0.5,折扣率達標(不同行業(yè)折扣率不同)
禮品要求:價格大于等于30元。
庫存要求:有效會員人數(shù)*0.75%,上限10w份
優(yōu)惠券可設(shè)置1~2張,禮品僅限1份
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