淘寶預(yù)售不發(fā)貨怎么辦？淘寶上的預(yù)售到底是什么意思?

為了促進(jìn)消費(fèi)需求，淘寶推出了一種新型的銷售方式——淘寶預(yù)售模式。通過購買預(yù)售產(chǎn)品，不僅可以享受給力的新品上新折扣價(jià)，還能比別人更快一步的擁有心儀的產(chǎn)品，因此受到了不少買家的追捧。但同時(shí)，也有許多買家反映，淘寶預(yù)售經(jīng)常存在不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的問題，那么如果遇到這種問題，該如何解決呢?

在回答這個(gè)問題之前，大家有必要對(duì)預(yù)售商品的支付與發(fā)貨方式有個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，不然不明不白的下單，非常容易受到一些不良商家的欺騙。一般預(yù)售的支付方式是：先按賣家設(shè)置的訂金比例支付訂金，再按賣家設(shè)置的預(yù)售時(shí)間段的要求支付尾款，賣家再發(fā)貨。

而發(fā)貨時(shí)間一般來說分為兩種，絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間和相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。舉個(gè)例子來說，你購買的商品明確標(biāo)注出發(fā)貨時(shí)間是10月1號(hào)，那么商家必須要在10月1號(hào)之前完成商品的發(fā)貨操作，這就是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間。而如果商家標(biāo)注是付完尾款的20天之內(nèi)，那就表明要在你付完尾款之后才會(huì)安排發(fā)貨，這就是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。

大家在購買預(yù)售產(chǎn)品的時(shí)候，一定要看清楚商家是哪種發(fā)貨方式，隨時(shí)關(guān)注商家的發(fā)貨動(dòng)向，看看有沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果超出規(guī)定時(shí)間還未發(fā)出，按照淘寶規(guī)則，商家就屬于延遲發(fā)貨，你們可以在淘寶發(fā)起“申請(qǐng)售后”進(jìn)行退款，在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。

如商家確實(shí)存在未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，商家還需支付買家違約金，違約金額根據(jù)你所購買的商品的價(jià)格來算，通常是買家購買商品金額的30%，違約金會(huì)以天貓積分的形式支付給買家。因此在購買了預(yù)售商品之后，千萬不能覺得一勞永逸了，還是要隨時(shí)關(guān)注發(fā)貨情況的，避免出現(xiàn)賣家點(diǎn)了發(fā)貨，可實(shí)際上沒有發(fā)貨，最后默認(rèn)收貨錢財(cái)兩空的局面。

最后小編還要再次提醒大家，一定要看清預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間，在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，是不屬于延遲發(fā)貨的，若超出約定時(shí)間，則屬于商家違約，可申請(qǐng)退款處理，如果商家不同意退款，可以直接聯(lián)系官方客服介入?yún)f(xié)商，或聯(lián)系商家咨詢具體情況，看看是倉庫沒貨還是漏單，及時(shí)解決問題。

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