淘寶子賬號可以打印快遞單嗎?子賬號怎么開通?淘寶子賬號分流不均怎么解決?分流怎么平均分?
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:47
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淘寶商家們再管理店鋪中,為了能夠快速又有效地完成對應地任務。越來越多的淘寶賣家都選擇打印快遞單,那么淘寶子賬號可以打印快遞單嗎?那么接下來讓我們一起來了解下。
一、 淘寶子賬號可以打印快遞單嗎?
可以打印快遞單。只要淘寶主賬號直接給子賬號開通下使用權限就行了。具體操作有:
1、先用主賬號進行軟件訂購,拿風速打單為例。
2、訂購之后一定要先用主賬號登錄下軟件。
3、在“淘寶賣家中心”找到“店鋪管理”點擊右側的箭頭在彈出的框,選擇“子賬號管理”進入子賬號管理頁面。
4、在子賬號管理頁面找到“賬號概括”點擊使用中賬號。
5、進入后點擊“部門結構”然后在右側找到需要提升充權限的子賬號并點擊“修改權限”。
6、在打開的頁面中找到“應用服務”下面的“修改權限”。
7、在彈出的頁面中找到《風速打單》打鉤,然后點擊保存。
8、然后在“應用服務”下面出現(xiàn)了《風速打單》代表權限提升充成功。接下來就可以用子賬號直接登錄打印軟件了。
二、子賬號怎么開通?
1、進入淘寶網(wǎng)的官網(wǎng),輸入賬號與密碼,點擊右上角的賣家中心,進去店鋪后臺的賣家中心頁面。
2、在【賣家中心】的左側找到【店鋪管理】-【子賬號管理】,點擊再進入【子賬號管理】點擊【新建員工】。
3、進去后進入新員工的創(chuàng)建流程,帶*的都是必填項。崗位里看子賬號是客服、美工還是運營,根據(jù)情況自己選擇。賬號名,在淘寶會員名的冒號后面填寫子賬號的名稱(要記住這個以后是不可以修改的)。然后下面的密碼、手機號都要如實填寫。
4、各項信息填寫完之后,點擊右上角的【確認創(chuàng)建】。
5、返回到【員工管理】頁面查看剛才創(chuàng)建的子賬號,點擊【修改權限】,給淘寶子賬號授權一些權限的信息。
6、在這添加一些賦予子賬號的權限,不然以后店鋪子賬號無法獲取權限,就不能使用某些功能操作店鋪。點擊的上方,先設置一個【崗位】,然后點擊【保存】,保存后,點擊右側的【修改權限】按鈕。
7、點擊進入【修改權限】的選項之后,這里會有賬號的各項功能權限可供添加與修改。根據(jù)子賬號的定位,在權限前打勾即可添加想要的功能,最后點擊【保存】即可以創(chuàng)建添加成功。
淘寶子賬號開通以后,就可以讓工作人員登錄了。為了保證他們的工作能夠正常的操作,最好權限這塊要設置到位,否則會影響店鋪運營工作進度。
對于淘寶商家來說,如果店鋪的顧客非常的多,這個情況下是一定要做好分流工作的,如果淘寶子賬號分流不均怎么解決呢?接下來的內容中為大家進行介紹,一起了解一下吧。
淘寶子賬號分流不均怎么解決?
1、在線時長及權重
通常一個客服的在線時長越長,分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下,客服權重越高,分配的買家也越多。所以對于權重差不多的兩個客服,就要控制好客服的在線時長,盡量保持一致;權重較高的客服,就要縮短在線時長,這樣分流的買家會比較均勻。
2、分組設置
對于處于不同分組的兩個客服來說,分流結果也是不一樣的。例如客服A在綁定了無活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個狀態(tài)的甲組;B在無綁定狀態(tài)的乙組,這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲組客服,沒有綁定分組的狀態(tài)就會在甲乙兩組隨機分配,所以A的分配量會比B多。
3、最近72小時排班
旺旺分流會優(yōu)先保障買家咨詢同一個客服,即買家近72小時內咨詢過客服A,且A在線,那么就會優(yōu)選分配給客服A,最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高。所以說如果A客服在第一、二天都有排班,且一直接待,但是B一直沒有接待,等兩個在兩人同時接待的時候,因為A積累了大量最近聯(lián)系人,則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A,這時候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
當客服待回復人數(shù)>4人時,即處于繁忙狀態(tài),這是會觸發(fā)繁忙度算法,系統(tǒng)是會按照當下繁忙的狀態(tài)進行分流:忙的人少分,不忙的人多分,這樣接待越快的人就會接的越多買家。還有在咨詢高峰期和低谷期,接待量的區(qū)別也是很大的。
如果各位店鋪的流量很大,一個客服根本無法應對的話,這時應該要做好分流工作,而淘寶客服分流就是非常不錯的一種設置方法,上面也告訴各位具體的設置了,各位可以參照上述方法進行操作。
淘寶客服分流怎么平均分?
設置客服的分流其實也就是設置好淘寶子帳號的分流就行了。登陸淘寶賣家中心后,在店鋪管理中選擇淘寶子賬號管理。點擊分流設置,可以看到主賬戶及子賬號的詳細情況,然后設置哪個客服管哪一塊就好了。
淘寶店鋪的客戶比較多的情況下,店鋪往往會有多個客服,而把流量進行平均分配是很重要的,這樣可以避免其中某個客服的工作量巨大,而其他的客服沒有客戶要接待的尷尬情況,所以還沒分的話就趕快設置好吧。
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