淘寶退款也是有時(shí)間限制的，所以，才會(huì)出現(xiàn)退款超時(shí)的情況發(fā)生，如果是遇到了退款超時(shí)，很多人也不知道接下來(lái)該怎么辦了?既然，大家想了解，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于跳板退款超時(shí)的問(wèn)題。

一、淘寶退款超時(shí)怎么辦?

1、聯(lián)系官方解決，在發(fā)現(xiàn)有申請(qǐng)已經(jīng)超時(shí)沒(méi)有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把退款超時(shí)情況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)處理的。

2、聯(lián)系買(mǎi)家解決，在對(duì)方發(fā)起退款之后，這個(gè)申請(qǐng)是有時(shí)效性的，也就是說(shuō)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把退款處理掉，不然退款超時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)把錢(qián)打給買(mǎi)家，所以，發(fā)現(xiàn)超時(shí)了，可以先聯(lián)系買(mǎi)家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話(huà)聯(lián)系，電話(huà)中要注意用詞和語(yǔ)氣態(tài)度，要讓客戶(hù)覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找理由推脫，否則買(mǎi)家不愿意配合，賣(mài)家也是沒(méi)有辦法的。

而且買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，一般都是對(duì)貨品不滿(mǎn)意，所以我們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買(mǎi)家產(chǎn)生厭煩心理，這對(duì)于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二、為什么商家一直不處理退款?

很多人每天要處理的訂單不少，難免會(huì)有漏掉未處理的，那申請(qǐng)沒(méi)有及時(shí)處理，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把錢(qián)款打給買(mǎi)家，所以，要及時(shí)的處理退款申請(qǐng)，避免出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，如果是可以不退款的，那大家可以去爭(zhēng)取下。

如果大家沒(méi)有時(shí)間隨時(shí)關(guān)注，可以在旺旺或千牛工作臺(tái)設(shè)置退款申請(qǐng)超時(shí)提醒，這樣就可以避免超時(shí)未處理退款了。

1、買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，買(mǎi)家和賣(mài)家都沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，那么款項(xiàng)將會(huì)退還給買(mǎi)家;

2、如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，賣(mài)家拒絕但買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行下一步的操作，那么款項(xiàng)將打給賣(mài)家;

3、如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，賣(mài)家拒絕，然后買(mǎi)家再次申請(qǐng)退款的話(huà)，將會(huì)有淘寶官方小二介入。

淘寶退款超時(shí)，其實(shí)，大家可以聯(lián)系官方處理或者是聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明情況，通常，如果商家來(lái)不及處理，其實(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退給買(mǎi)家的，所以，如果是正常的交易，其實(shí)，商家這邊也不需要當(dāng)下這個(gè)問(wèn)題。

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剛發(fā)貨就退款屬于惡意退款嗎？惡意退款如何定義？

在淘寶上買(mǎi)東西的時(shí)候很多人退款是因?yàn)樵谑盏缴唐泛蟀l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能或者質(zhì)量等不如預(yù)期，但是也有一些買(mǎi)家在商家剛發(fā)貨就去退款了，這種情況下有些人就怕自己屬于惡意退款，那么到底是不是呢?

剛發(fā)貨就退款屬于惡意退款嗎?

要看情況，如果經(jīng)常這么做的話(huà)，那肯定屬于惡意退款。

淘寶惡意退款如何定義?

惡意退款是指買(mǎi)家欠缺交易意愿，惡意利用退款流程的便利性以實(shí)現(xiàn)其他牟利目的，如對(duì)設(shè)置了起批、混批量要求的商品，通過(guò)退款予以繞開(kāi)限制，致使賣(mài)家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的;或拍下商品付款后異常頻繁地發(fā)起退款或惡意投訴，影響正常的交易秩序的。

惡意退款包含但不限于以下情形：

(1)在已收到貨情形下，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由申請(qǐng)不退貨僅退款被賣(mài)家拒絕后，繼續(xù)大量反復(fù)地申請(qǐng)不退貨僅退款的行為。

(2)在阿里巴巴中文站按商品起批量/混批條件拍下并付款后，短時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，導(dǎo)致訂單不滿(mǎn)足起批量/混批條件，導(dǎo)致賣(mài)家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，并以此投訴賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨的行為。

(3)阿里巴巴作為批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)，買(mǎi)家在無(wú)實(shí)質(zhì)證據(jù)情形下，以投訴商品質(zhì)量問(wèn)題、假冒品牌等為由，脅迫賣(mài)家強(qiáng)制支持無(wú)理由退換貨。

(4)單獨(dú)拍下已注明“單拍不發(fā)貨”的特殊形態(tài)的商品鏈接，如1元禮品/贈(zèng)品/樣品/補(bǔ)郵費(fèi)等，投訴賣(mài)家不發(fā)貨。

(5)其他濫用會(huì)員權(quán)利行為，如：惡意收貨不承認(rèn)、退空包裹/掉包、無(wú)正當(dāng)理由拒絕或怠于支付商品或服務(wù)對(duì)價(jià)、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等。

在淘寶上如果只是偶爾剛發(fā)貨就退貨的話(huà)不屬于惡意退款，但是如果一直這樣做就屬于了，這樣會(huì)被平臺(tái)黑號(hào)的，而且以后你的正常購(gòu)物也會(huì)受到影響的，所以在使用淘寶賬號(hào)的時(shí)候一定要符合規(guī)范。

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