大家在拼多多開店的時(shí)候，有一些商家他是之前有店鋪，但是這個(gè)店鋪很久沒有打理了，所以一直也沒什么流量，那么再次開店的時(shí)候大家在糾結(jié)到底要不要開新店。

一、拼多多沉默店鋪跟開新店哪個(gè)好?

新店開起來(lái)比較麻煩把店做起來(lái)，做強(qiáng)大。不同人方法不同，但不管那種方法不花錢不可能，需要投入一定資金。

而沉默店鋪相對(duì)好多東西，做了起來(lái)，店鋪比較大，眾多粉絲。新上產(chǎn)品寶貝自動(dòng)帶一部分流量。但產(chǎn)品類目不同，走失一部分客戶。沉默店鋪比新店等級(jí)要高，粉絲較多，各項(xiàng)營(yíng)銷工具比較齊全。

二、如何做起來(lái)?

我們想要把拼多多沉默店鋪重新做起來(lái)，先要了解不同的消費(fèi)者以及要怎樣和他們?nèi)贤ā?/p>

1、不停問的消費(fèi)者，這類消費(fèi)者基本是問題比較多，不停的問你，然后問完最后的結(jié)果多半是沒錢過段時(shí)間來(lái)購(gòu)買面對(duì)這種消費(fèi)者，拼多多客服不要讓消費(fèi)者把你的思路帶跑了，要讓消費(fèi)者跟著你的思想走，這樣才更易成交

2、沉默少話消費(fèi)者，這種消費(fèi)者和上一種消費(fèi)者形成鮮明對(duì)比，不過這類消費(fèi)者一般比較干脆果斷，了解完自己的疑問之后自然就會(huì)很快就會(huì)下單拼多多客服不要說廢話，把重點(diǎn)告知，當(dāng)消費(fèi)者了解了基本要點(diǎn)之后就會(huì)果斷下單

3、自主性強(qiáng)的消費(fèi)者，這類消費(fèi)者也是比較果斷的，一般通過詳情頁(yè)中的內(nèi)容了解自己想知道的，然后看完好評(píng)、銷量之后就會(huì)下單這種拼多多客服基本可以不用出面，但是關(guān)鍵是要把詳情頁(yè)優(yōu)化好，還要好評(píng)、銷量一旦要做好

4、挑三揀四型消費(fèi)者，自認(rèn)為或假裝是內(nèi)行，對(duì)于商品進(jìn)行評(píng)頭論足，其實(shí)最終的目的是希望商家能給更多優(yōu)惠、折扣、禮品等等，如果不肯優(yōu)惠可能會(huì)離去

大家在拼多多，如果能夠開新店的話，那自然是建議大家去開新店的，新店大家從頭開始打理的話，權(quán)重會(huì)更好的培養(yǎng)上來(lái)，拼多多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的激烈的。

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拼多多買家投訴是什么？為什么要重視買家投訴？

拼多多規(guī)則在不斷完善和改進(jìn)中，為了提高用戶在咨詢拼多多商家時(shí)的體驗(yàn)，拼多多提出了買家投訴指標(biāo)，當(dāng)買家針對(duì)客服的服務(wù)、商品的質(zhì)量以及物流等方有問題時(shí)可進(jìn)行投訴。

一、拼多多買家投訴是什么?

買家投訴是買家針對(duì)商家的客服服務(wù)、商品質(zhì)量、物流及違規(guī)行為在平臺(tái)發(fā)起的投訴。一旦商家被買家投訴，就會(huì)被計(jì)入到投訴率和投訴總?cè)藬?shù)中。

二、為什么要重視買家投訴?

1、拼多多是重視物質(zhì)需求和精神需求融合的平臺(tái)，如果您惡劣的服務(wù)態(tài)度讓消費(fèi)者獲得了不好的的購(gòu)物體驗(yàn)，不好意思，我們絕不姑息。

2、對(duì)于買家來(lái)說，賣家的商品質(zhì)量及服務(wù)能力對(duì)于買家的購(gòu)買決策有著至關(guān)重要的影響，特別是商品品質(zhì)及評(píng)價(jià)、溝通能力、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。買家強(qiáng)烈希望在選擇商品時(shí)能夠快速識(shí)別商品和服務(wù)表現(xiàn)都好的的賣家。

3、就商家而言，首先，優(yōu)秀的商家在報(bào)名活動(dòng)和推廣時(shí)會(huì)有更大的通過幾率;其次，商家服務(wù)是平臺(tái)主抓的指標(biāo)，如果您跟不上節(jié)奏，下一個(gè)劣質(zhì)商家就是你了。

三、買家投訴商家的原因都有哪些?

1、商家服務(wù)態(tài)度差

商家客服務(wù)度是商家服務(wù)指標(biāo)的重中之重，一旦出現(xiàn)態(tài)度問題，非常抱歉，處罰是避免不了的。在服務(wù)態(tài)度中一定不要出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說話態(tài)度不好，對(duì)買家侮辱和言語(yǔ)攻擊及 刷屏等惡意騷擾買家的情況。

2、商家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨

商家朋友要嚴(yán)格遵守發(fā)貨規(guī)則，違反了發(fā)貨規(guī)則不僅會(huì)有資金損失還會(huì)遭到買家的投訴。

3、對(duì)物流、快遞不滿意

商家朋友在選擇發(fā)貨快遞時(shí)建議選擇優(yōu)質(zhì)的快遞，使用正規(guī)的快遞單號(hào)，如果因?yàn)槲锪鏖L(zhǎng)時(shí)間不更新、物流信息有誤等物流問題導(dǎo)致退款和投訴就得不償失了。

4、對(duì)商品品質(zhì)不滿意

價(jià)格低廉是商家的優(yōu)勢(shì)，但是不能因?yàn)閮r(jià)格低就售賣一些劣質(zhì)、破損商家，甚至假貨。平臺(tái)對(duì)于假貨是嚴(yán)厲打擊的，商品品質(zhì)一定要有保證。

5、其他誘導(dǎo)行為

平臺(tái)考核細(xì)則對(duì)于賣家來(lái)說既是一次考驗(yàn)更是一次機(jī)遇，一次帶你飛的機(jī)遇。能否抓住這次機(jī)遇，商家朋友們就要用心思考如何做好買家服務(wù)。

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