京東平臺符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)，開通服務(wù)的商家要遵守本次京東“過敏無憂”服務(wù)規(guī)則，來了解規(guī)則內(nèi)容。

第一章 概述

第一條 過敏無憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請;

且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者申請，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

第二條 適用類目見下述表格，符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)。

第二章 服務(wù)細(xì)則

第三條 商家承諾提供“過敏無憂”服務(wù)的條件如下：

(一)消費(fèi)者購買的商品帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識;

(二)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)，因使用所購商品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，以“使用后出現(xiàn)過敏”的原因發(fā)起售后退貨退款申請，并提供有效憑證的;

(三)“指定時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時(shí)起算，滿1440小時(shí)為60日)。

第四條 有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品訂單實(shí)付金額<500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品訂單實(shí)付金額≥500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級甲等以上醫(yī)院(含二級甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷;

三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。

所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

(三)消費(fèi)者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

第五條 如遇開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，響應(yīng)時(shí)效要求以開放平臺通知或公告為準(zhǔn)。

第三章 商家管理

第六條 商家應(yīng)當(dāng)履行“過敏無憂”服務(wù)但實(shí)際未履行的，經(jīng)京東介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行退貨退款義務(wù)外，需向消費(fèi)者賠付享受“過敏無憂”服務(wù)商品的實(shí)際成交金額30%的京豆(賠付數(shù)量最高不超過10000個(gè)京豆)。

第七條 商家由于未按規(guī)則履行“過敏無憂”服務(wù)向消費(fèi)者賠付后，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》中消極售后服務(wù)進(jìn)行處理。

第四章 附則

第八條 本規(guī)則中未規(guī)定的內(nèi)容，參考《京東開放平臺交易糾紛處理規(guī)則》處理。

第九條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十條 京東可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十一條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。

商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十二條 本規(guī)則于2023年2月22日發(fā)布，于2023年3月1日生效。

京東健康是干什么的？怎么樣？

隨著生活水平的提升，大家對于健康更加重視了，在購買一些產(chǎn)品的時(shí)候，很多時(shí)候也在考慮健康。其中一些網(wǎng)購平臺為了迎合大家生活需求，也會推出一些功能。那么京東健康是干什么的?怎么樣?

京東健康是干什么的?

京東健康其實(shí)類似于我們的家庭醫(yī)生，大家可以在上面找醫(yī)生咨詢問題，也能買藥，可以更好的關(guān)注身體健康狀況。

其中京東健康不僅會提供優(yōu)質(zhì)豐富的醫(yī)藥及保健產(chǎn)品，同時(shí)也提供了全面的醫(yī)療保健服務(wù)，一些公司零售藥房及在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同的雙輪驅(qū)動，真正的構(gòu)建了“醫(yī)、藥聯(lián)動”的閉環(huán)體系。此外京東還通過技術(shù)開放平臺賦能給醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)，京東健康的使命也就成為“國民首席健康管家”。

京東健康怎么樣?

據(jù)了解京東健康醫(yī)藥零售板塊覆蓋藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、保健品、滋補(bǔ)品等，兼營全球購跨境業(yè)務(wù)。其中，京東大藥房在全國范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)80%訂單次日達(dá)，具備全行業(yè)最快的履約服務(wù)能力。

京東健康平臺的醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理查濱介紹，目前，專區(qū)已經(jīng)開通了包括線上咨詢、健康測評、就診指導(dǎo)、抗疫科普知識普及、心理疏導(dǎo)等服務(wù)功能，能夠?yàn)橛脩籼峁?*24小時(shí)不間斷的、專業(yè)的在線健康咨詢服務(wù)。

另外京東健康的所有線上醫(yī)生都具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，比如全職醫(yī)生要求二甲以上醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，主治醫(yī)生以上級別，而且在入職前還會組織專業(yè)的考試。一些兼職醫(yī)生，除對相關(guān)資質(zhì)的審核外，也會綜合評估其工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識等的多方面的能力。

而且京東健康在線醫(yī)療服務(wù)的背后也有有強(qiáng)大的醫(yī)藥供應(yīng)鏈支撐，所以大家在遇到一些身體疾病的時(shí)候，如果不想去線下一元，就可以去京東健康找醫(yī)生問診的哦。

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