2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么？要求介紹

2023年天貓38煥新周活動快要開端啦，如果要參加本次活動的商家，記住去活動中心檢查招商要求和、服務(wù)要求和運(yùn)營要求。

那么，2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么？

(一)發(fā)貨要求1.天貓訂單本活動期間顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載;商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“推遲發(fā)貨”規(guī)矩處理。

3.定制、預(yù)售及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時(shí)刻的以《天貓物流時(shí)效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)矩為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提早公告，詳細(xì)點(diǎn)擊公告查詢，請商家及時(shí)關(guān)注。

(二)包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場景特別處理，概況可點(diǎn)此查詢。

(三)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)是為削減本活動活動產(chǎn)品退貨糾紛，提升顧客購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓協(xié)作本活動的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)經(jīng)過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，詳細(xì)要求如下：1. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”收效時(shí)刻：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:592. “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”收效時(shí)刻開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目在外)均須支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品同時(shí)下單時(shí)，只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

(四)價(jià)格保護(hù)要求為保證會集促銷活動的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升顧客在本活動期間各個(gè)活動波次以及整體的購物體驗(yàn)，活動商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動產(chǎn)品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：降價(jià)須提升差：活動產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)(顧客付出完結(jié)開端核算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn))，顧客可申請?zhí)嵘睿碳覒?yīng)予以差額提升回，在外類目及景象遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)活動產(chǎn)品依照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)矩(點(diǎn)此詳閱)供給七天無理由退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道產(chǎn)品*依照天貓世界渠道《“七天無理由退”標(biāo)準(zhǔn)》(點(diǎn)此詳閱)供給七天無理由退服務(wù)。

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