2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么？要求介紹

2023年天貓38煥新周活動快要開端啦，如果要參加本次活動的商家，記住去活動中心檢查招商要求和、服務(wù)要求和運營要求。

那么，2023年天貓38煥新周服務(wù)要求是什么？

(一)發(fā)貨要求1.天貓訂單本活動期間顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載;商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“推遲發(fā)貨”規(guī)矩處理。

3.定制、預(yù)售及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時刻的以《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)矩為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提早公告，詳細(xì)點擊公告查詢，請商家及時關(guān)注。

(二)包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場景特別處理，概況可點此查詢。

(三)退貨運費險要求“退貨運費險”服務(wù)是為削減本活動活動產(chǎn)品退貨糾紛，提升顧客購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓協(xié)作本活動的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時經(jīng)過報名頁面仔細(xì)閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，詳細(xì)要求如下：1. “退貨運費險”收效時刻：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:592. “退貨運費險”收效時刻開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目在外)均須支撐“退貨運費險”。

“退貨運費險”在外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會發(fā)生“退貨運費險”保費。

若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準(zhǔn)。

3.顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品同時下單時，只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐“退貨運費險”，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐“退貨運費險”，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

(四)價格保護(hù)要求為保證會集促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升顧客在本活動期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動產(chǎn)品的價格保護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：降價須提升差：活動產(chǎn)品若在價保期內(nèi)(顧客付出完結(jié)開端核算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實計算結(jié)果為準(zhǔn))，顧客可申請?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，在外類目及景象遵從《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)活動產(chǎn)品依照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)矩(點此詳閱)供給七天無理由退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道產(chǎn)品*依照天貓世界渠道《“七天無理由退”標(biāo)準(zhǔn)》(點此詳閱)供給七天無理由退服務(wù)。

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