拼多多商家能主動(dòng)退款嗎？怎么操作？

                   不能。

“拼多多商家是沒(méi)有辦法主動(dòng)跟客戶進(jìn)行退款的,大家能夠積極和客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò),撥打他的電話號(hào)碼,告訴他,讓他去請(qǐng)求退款,然后你贊同就能夠了。假如買(mǎi)家請(qǐng)求退款了,我們就能在后臺(tái)看到退款請(qǐng)求的,只要贊同就能完結(jié)退款了。”

1、拼多多商家后臺(tái)退款怎樣退的?

(1)翻開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里挑選需要請(qǐng)求售后的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“請(qǐng)求售后”;

(2)假如僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)?zhí)暨x“僅退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。最大可退金額為您的實(shí)付金額

;(3)退款請(qǐng)求提交后，需要等候商家處理，商家贊同退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)建議退款。假如商家回絕退款請(qǐng)求，請(qǐng)修正請(qǐng)求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)溝通退款請(qǐng)求;

(4)商家贊同退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。假如用戶收到的產(chǎn)品有問(wèn)題的話，能夠把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。假如聯(lián)絡(luò)不到商家或許商家不贊同退運(yùn)費(fèi)，能夠現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等候退款成功后，聯(lián)絡(luò)拼多多的官方客服?？头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

2、拼多多如何請(qǐng)求退款?

(1)翻開(kāi)APP，在底部導(dǎo)航中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】，假如還沒(méi)登錄就登錄一下。

(2)在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評(píng)價(jià)、查看全部等查找訂單。

(3)打到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入，訂單概況。

(4)在訂單概況中有個(gè)【請(qǐng)求退款】按鈕，點(diǎn)擊請(qǐng)求退款。

(5)根據(jù)要求填寫(xiě)相關(guān)材料提交請(qǐng)求即可，等候商家處理。

未發(fā)貨訂單退款：

(1)未發(fā)貨訂單能夠在個(gè)人中心中的【官方服務(wù)】找人工處理。

(2)輸入【人工服務(wù)】，有可能要排隊(duì)。

(3)排上隊(duì)后就跟客服闡明狀況，這樣服務(wù)就會(huì)幫你直接請(qǐng)求退款了。                

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