淘寶保證金解凍在哪里？淘寶保證金解凍失敗怎么回事？

現(xiàn)在淘寶競爭壓力比較大的，很多商家都將淘寶店關閉了，店鋪關閉之前交的保證金要拿出來，那淘寶保證金解凍在哪里?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、首先我們還是打開網(wǎng)頁，進入官網(wǎng)，登錄到淘寶賣家中心。

2、在選擇到賣家東西以后，我們就可以看到這樣一個選項:淘寶服務里面有一個 消費者保障服務。然后我們選擇消費者保障服務中的解凍。

3、點擊解凍之后，我們就看到保證金群里面有兩個選項，分別是解凍和繳納。這里我們繼續(xù)點擊解凍，然后頁面跳轉(zhuǎn)我們再點擊確定。

4、如果不能解凍的話好不好也沒有官方會彈出不能解凍的原因，然后你再去把這些原因處理掉再來解凍。

5、那么可以解凍的話，保證金一般會在三個月之內(nèi)，退到你的支付寶里面。支付寶到賬以后，保證金就成功解凍。

淘寶保證金解凍失敗怎么回事?

1、沒有強制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品后再進行解凍);

2、沒有在消保保障期內(nèi)的交易，普通交易的維權(quán)期為交易成功后的15天內(nèi)，三包商品為交易成功后的90天內(nèi)(交易成功需要等待15天/90天后再申請解凍);

3、沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單;

4、沒有正在處理中的投訴/售后記錄(需要完結(jié)售后維權(quán)、投訴后再申請解凍);

5、沒有未完結(jié)的依據(jù)營銷活動相關要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄;

6、沒有正在處理中的催繳單(需要補繳完成后再申請解凍);

7、沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關規(guī)則所導致的限制解凍記錄;

如果你在申請保證金解凍的時候，發(fā)現(xiàn)解凍失敗了，可能就是以上這些原因造成的，所以我們一定要將這些問題解決，然后再申請解凍保證金就不會有問題了!

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