拼多多不發(fā)貨怎么申請(qǐng)三倍賠償?不發(fā)貨如何投訴?拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?賠償規(guī)則介紹
2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:72
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拼多多平臺(tái)對(duì)于不同的違規(guī)行為,會(huì)有一些不同的處罰,同時(shí)對(duì)于用戶朋友也會(huì)給到一些賠償,那么今天重點(diǎn)想跟大家聊一聊關(guān)于拼多多不發(fā)貨怎么申請(qǐng)三倍賠償?的問題!
一、拼多多不發(fā)貨怎么申請(qǐng)三倍賠償?
拼多多賣家如果一直不發(fā)貨的話,買家們不僅可以去投訴舉報(bào),還可以去申請(qǐng)賠償?shù)?,這時(shí)候拼多多官方是會(huì)敦促賣家及時(shí)處理的,并賠償買家一些錢的,雖然這個(gè)賠償金不算很多,但是也算是一種提升償了。
用戶朋友們可以直接聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說明商品的訂單號(hào)和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。
拼多多有一個(gè)不發(fā)貨投訴賠償金額的計(jì)算公式,如下:賣家可以通過投訴頁(yè)面直接支付。
賠償公式按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)\紅包金額),最高不超過30元,最低不低于5元,最低特定類別不低于1元(2015年10月29日起試行)(特殊情況除外)。
二、拼多多商品不發(fā)貨如何投訴?
用戶朋友們可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入拼多多官方客服,在新的界面里分別找到客服熱線、申請(qǐng)?zhí)幜P賣家、投訴賣家,以及聯(lián)系官方客服等選項(xiàng)。
用戶朋友們可以提供自己所掌握的證據(jù),包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制,投訴屬實(shí)的,會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制,可以挽回自身?yè)p失。
各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù),設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后,受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。
12345市民服務(wù)熱線接聽電話的工作時(shí)間為:周一至周五的上午8:30~12:00與下午2:00~5:30,其他時(shí)候無人工受理。
拼多多賣家朋友不發(fā)貨是一個(gè)比較嚴(yán)重的違規(guī)行為,用戶朋友可以去申請(qǐng)進(jìn)行賠償,大部分情況都是可以獲得賠償?shù)?,但是有一部分情況可能無法獲得賠償哦。
我們?cè)谄炊喽嗌腺I東西,在拼團(tuán)成功后,一般商家會(huì)在1-3天內(nèi)發(fā)貨。除非商家對(duì)于發(fā)貨時(shí)間有另外的規(guī)定,通常會(huì)寫明在商品詳情頁(yè)里。那拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
一、拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
1、拼多多商家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、如果是賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,商家需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議各位賣家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二、拼多多超時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單,然后選擇聯(lián)系拼多多賣家,再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實(shí)有些拼多多賣家可能就是因?yàn)槌山涣刻鬀]來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題,那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)了。
2、可以進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了,但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問題,然后在物流信息頁(yè)面選擇物流投訴進(jìn)行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會(huì)介入,然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,再去選擇官方客服,輸入人工客服,直接去向拼多多客服說明商品的訂單號(hào)還有情況,要求客服代為發(fā)起投訴的。
以上就是拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則的介紹了。如果我們發(fā)現(xiàn)拼多多超時(shí)未發(fā)貨,可以直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴。
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