京東沒按時間到達怎么辦?如何投訴?京東快遞保價有用嗎?哪些情況不享受價保?
2023-02-27 | 15:26 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:80
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我們在網(wǎng)上買東西除了擔(dān)心產(chǎn)品不符合自己設(shè)想的預(yù)期之外,還會擔(dān)心物流速度跟不上,自己的快遞不能及時到達。尤其是節(jié)日的時候,不能及時到達送給別人,因此這也會讓很多消費者和店鋪客服再三確認到貨時間,那么如果真的沒有及時到達要怎么辦呢?
京東沒按時間送達的情況下,一般都是由京東快遞員進行聯(lián)系,是否快速送到快遞,一般情況下沒有按時送達的情況下,公司都會進行懲罰的。
1、如果是京東自營商品,即從京東配送發(fā)貨的商品,需要查看一下商品的物流狀態(tài),如果已經(jīng)簽收而沒有收到貨,就聯(lián)系京東客服,說明情況,自然會幫助解決。
2、如果不是京東自營商品,而是個人商家的商品,在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下,可以找到物流的快遞,看是否為快遞代收,如果不是代收,則聯(lián)系賣家,讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。
3、如果暫時沒有物流信息,說明還沒有發(fā)貨,聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨,耐心等待即可。
投訴賣家的步驟:
1第一步先進入京東商城頁面,我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng),也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。
2找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后,進入了京東主頁面,進入之后我們注意到主頁面*上面的請登錄選項,然后點擊打開,打開之后出現(xiàn)一個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。
3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后,即可成功進入京東主頁面,并且把鼠標(biāo)移動到“我的京東”這個選項上面選定,然后點擊打開它。
4點擊打開我的京東這個選項后,進入了我的賬戶的京東詳細頁面,這時候我們在里面找到一個我的訂單的選項即可。
5看到我的訂單選項后,我們在訂單左側(cè)位置下面找到一個我的投訴的選項,找到之后點擊打開,打開之后即可看到產(chǎn)品。
6最后我們看到我們購買的產(chǎn)品后,接下來點擊投訴的產(chǎn)品,點擊之后即可看到出現(xiàn)一個我要投訴的提示,我們點擊我要投訴即可進行投訴了。
如果商家和你協(xié)商好,小伙伴們可以選擇不去投訴,因為快遞物流總會出現(xiàn)不同的狀況,商家也沒辦法控制,反之商家不是很樂意解決問題的話,小伙伴們就可以保留證據(jù)去維護自己的合法權(quán)益了。
京東平臺的快遞保障還是挺多的,比如說保價方面服務(wù)都是基本的服務(wù),各位消費怎么可以購買這個服務(wù),很多的消費者存在著疑問,想知道京東快遞保價到底有沒有用呢?
京東快遞保價有用嗎?
有用。
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為的,那么產(chǎn)品在沒有出庫時按照新價格結(jié)算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可以進入我的京東-價格保護頁面自主申請價保服務(wù)。
2、如果產(chǎn)品已經(jīng)出庫的,買家在收 *** 物的當(dāng)場致電 *** 確認價保的事宜,以客戶訂單價格和收到產(chǎn)品時商城價格,兩者中更低價格結(jié)算。如果是上門自提的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可進入我的京東-價格保護頁面自主申請。
哪些情況不享受價保?
1、非京東商城網(wǎng)站購買的商品是不可能保價的,無效訂單也不支持保價,如已申請取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請售后的訂單不支持保價;
2、售后返新訂單、閃購訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價保;先款訂單未支付不支持價保,使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計算差價;
3、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營商品之外的其他商品不支持價保,如團購/機票/彩票/充值/點卡/合約計劃/海外訂購等;
4、申請價保時,商品無貨、正在參與秒殺、限購的商品不支持價保;套裝與商品本身為贈品的商品、生鮮實物類商品不支持價保;超過價保周期或商品價格未發(fā)生變化的不支持價保。
總而言之,京東快遞保價是肯定有用的,各位京東用戶們,如果申請了價保的話,到時候如果出現(xiàn)了快遞丟失或者是破碎等情況都是可以去申請價保的哦。
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