阿里巴巴語音云客服有學歷限制嗎

一、阿里巴巴語音云客服有學歷限制嗎?

有學歷限制。

學歷必須是大專及以上才可以，畢竟云客服是一個需要綜合能力強的人才可以勝任這份客服工作的，服務的都是特定的人群。云客服（CognitiveEngagementCenter），是面向企業(yè)客戶提供全渠道（語音、文字、視頻等）一站式客戶服務平臺的云服務。

二、阿里巴巴語音云客服怎么提升自己的能力?

1、溝通能力。一個好的客服日常生活中也會是一個比較外向或者是俗稱的高情商的人，因為能夠通過文字的表述，明白客戶所表達的真實意圖，明白他的真實需求。

2、學會換位思考。在客戶咨詢問題的時候，要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復。

3、熟悉話術。根據(jù)產(chǎn)品手冊和日常收集的客戶問題，建立標準又不生硬的話術快捷短語，提升服務效率，增強客戶在溝通時更好的服務體驗。做到能快速響應，又能專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗到客如賓致的爽。

4、淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題。

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