拼多多僅退款話術(shù)

一、拼多多僅退款話術(shù)：

1、親親，您有一個(gè)退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!

2、您好!您的申請(qǐng)退款這邊已看到，等財(cái)務(wù)確認(rèn)后就可以進(jìn)行退款，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)親親體諒!

3、親愛的，到“已買寶貝”中點(diǎn)擊“退款”，選擇“僅退款”進(jìn)行申請(qǐng)就行了。

4、親，麻煩您申請(qǐng)一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5、親，請(qǐng)問您是因?yàn)槭裁丛蛞暾?qǐng)僅退款呢?

6、親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請(qǐng)一下退貨退款，原因請(qǐng)選擇其他。

7、親親，非常抱歉，讓您進(jìn)入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專員已經(jīng)下班~~我將您的問題轉(zhuǎn)接給白班售后，明日售后專員主動(dòng)聯(lián)系您，專業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

二、僅退款商家怎么反制?

1、已發(fā)貨-未攬件拼多多僅退款

這種情況我們點(diǎn)同意退款就可以了，剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn)，可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來，如果來不及了，就讓快遞員幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個(gè)中轉(zhuǎn)站，快遞就會(huì)退回來了。

2、貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了

選擇“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到了物流信息，會(huì)自動(dòng)退款給買家。

同意拒收后退款對(duì)商家處理售后效率是有好處的，可以起到提升的作用，還可以避免或者減少平臺(tái)的介入，另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

為了確保【拒收退款】成功，避免消費(fèi)者簽收后申請(qǐng)僅退款這種情況，我們可以主動(dòng)向買家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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