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千?？头至鞑痪颓５脑诰€時長、接待時段、客服分流權重有關系。

千牛客服分流功能是非常好用的，尤其對于有一定規(guī)模的店鋪更是如此，能夠有效的提高客戶接待水平，提升客戶體驗。

二、千?？头至鞑痪值木唧w原因是什么？

1、在線時長

其他一致的情況下，在線時長越長，分配到的人也越多，這里需要注意一個點，如果店鋪開啟了手機分流，允許客服在手機千牛接待，在子賬號后臺的“在線時長”版塊暫時不包含手機千牛的在線時長；

2、接待時段

咨詢有高峰期和低谷期，同樣是在線一個小時，接待量不能直接對比。例如：早上7：00-8：00在線和晚上7：00-8：00在線，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的；

3、客服分流權重

原則上權重越大，分配的買家越多。比如A客服權重是300，B客服是100，兩人同時上班，同時下班，A接待的買家會比B客服接待的多。

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