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    千牛接收不到買家消息是什么原因

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:67

    千牛接收不到買家消息是什么原因?

    一、收不到買家發(fā)來的聊天消息:

    1.賬號(hào)登錄狀態(tài)錯(cuò)誤:千牛的賬號(hào)必須是除離線外的狀態(tài)。并且掛起是無法收到分流的消息,建議不要將賬號(hào)掛起。

    2.設(shè)置了防騷擾:建議商家不要勾選任意防騷擾場景,并選擇添加好友條件為允許任何人。

    3.未設(shè)置分流:建議將賬號(hào)加入分流組,會(huì)根據(jù)分流組設(shè)定的規(guī)則分配買家咨詢量。

    4.千牛登錄域錯(cuò)誤:千牛頁面選了1688而不是淘寶網(wǎng)。

    5.設(shè)置了服務(wù)助手或店小蜜助手優(yōu)先模式。

    二、收不到系統(tǒng)發(fā)來的消息(例如:新訂單等):

    1.未訂閱該消息。

    2.子賬號(hào)沒有開權(quán)限。

    三、千牛發(fā)布商品淘寶看不見怎么辦?

    (1)新發(fā)布的商品系統(tǒng)需要一定時(shí)間進(jìn)行檢測同步,建議商家在完成上傳商品24小時(shí)后重新查看。

    (2)檢測商家是否已經(jīng)上傳成功,比如未繳納保證金或者發(fā)布錯(cuò)誤的類目均會(huì)導(dǎo)致商家發(fā)布失敗或者導(dǎo)致商品下架。

    (3)建議通過精確的關(guān)鍵詞或者店鋪名稱找到商品,新發(fā)布或者商品權(quán)重降低時(shí),通過熱搜關(guān)鍵詞很難在前幾頁找到自己的商品。

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