2022年3月疫情地區(qū)天貓新燈塔指標(biāo)調(diào)整通知

                    依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情。

考慮到疫情對(duì)天貓商家店鋪運(yùn)營(yíng)、物流發(fā)貨發(fā)生的影響，天貓將依照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整：

一、針對(duì)全國(guó)范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付特別戰(zhàn)略：訂單付款時(shí)刻在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付;開(kāi)端時(shí)刻：2022年3月13日00:00:00截止時(shí)刻：2022年3月28日23:59:59(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)刻，并提早公告)詳情點(diǎn)擊檢查: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5

二、新燈塔查核調(diào)整天貓新燈塔:特別戰(zhàn)略：物流體驗(yàn)維度包含24小時(shí)攬收及時(shí)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)以及物流DSR的指標(biāo)，不計(jì)入3月16日和4月1日的查核成果開(kāi)端時(shí)刻：2022年3月16日00:00:00截止時(shí)刻: 2022年3月31日23:59:59說(shuō)明：商家在客戶(hù)之聲-服務(wù)陳述仍可看到物流指標(biāo)表現(xiàn)數(shù)據(jù)，但此將不計(jì)算物流維度權(quán)重，不計(jì)入整體分?jǐn)?shù)，物流權(quán)重平攤至其他四項(xiàng)查核維度。

點(diǎn)此檢查數(shù)據(jù): https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report淘寶新燈塔：淘寶新燈塔調(diào)整成果，和天貓新燈塔查核調(diào)整規(guī)則保持一致。點(diǎn)此檢查數(shù)據(jù): https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report                

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