現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多買家隱私保護怎么充值？如何收費？

在拼多多上有些商品是需要保護好買家的隱私的，但是商家想要使用這個功能就需要去才付費了，所以如果訂單比較多的話，那么買家隱私保護付費的費用用的比較快的，那么如何充值呢?

拼多多買家隱私保護怎么充值？

進入店鋪后臺，找到拼多多在線客戶服務，點擊買方個人隱私保護，進行充值。

拼多多買家隱私保護如何收費?

(1)服務平臺可能依照每單訂單信息0.01元開展收費標準，收費標準用以應用隱私保護虛擬號更換顧客真正手機號碼，每一個隱私保護虛擬號具有半個月關聯(lián)有效期限，有效期限內(nèi)，隱私保護虛擬號可反復查詢或應用，沒有再行扣除花費，期滿后必須再次獲得隱私保護虛擬號，再次收費。

(2)請維持個人隱私保護帳戶資產(chǎn)充裕，不然將沒法查詢、獲得顧客隱私保護虛擬號。

拼多多買家隱私保護是什么功能?

為了更好地維護服務平臺顧客隱私保護信息內(nèi)容，店家查看訂單中顧客隱私保護信息內(nèi)容時，服務平臺可能應用隱私保護虛擬號更換顧客真正手機號碼，隱私保護虛擬號可被用以：在三方或店家自研系統(tǒng)軟件中查詢并聯(lián)絡顧客、訂單信息下達至受托庫房或別的系統(tǒng)軟件送貨、生產(chǎn)商送貨等情景。

1、隱私保護虛擬號將由11位服務器號 4位分機號碼構成，聯(lián)絡顧客請先撥通11位服務器號。

2、依據(jù)系統(tǒng)軟件語音播報，鍵入4位分機號碼。系統(tǒng)軟件將全自動通話顧客。

拼多多買家隱私保護需要進入店鋪后臺，找到拼多多在線客戶服務，然后點擊買方個人隱私保護后就可以去充值相關費用了，有些商品如果沒有買家隱私保護的話，這些買家可能就不會下單了。

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