在淘寶天貓平臺中，有個崗位叫做云客服，大家如果覺得自己的空閑時間比較多的話，可以考慮應(yīng)聘這個崗位，前提是要符合相關(guān)的條件，那么天貓云客服能掙多少錢呢?

天貓云客服能掙多少錢?

按時間來算費用的，一個小時的費用大概在15元。一個月下來，收入大概是3600元。

天貓云客服怎么報名?

1、在淘寶登錄自己的帳號后進入到幫助中心，點擊淘寶云客服這里。幫助中心連接在最下面有直達哦。接著在這里在選擇了解加入條件。

2、加入到淘寶幫派公告，找到報名鏈接，自己閱讀上面的說明，點擊連接。

3、跳轉(zhuǎn)新的網(wǎng)頁，如自己符合條件的話，點擊立即申請。接著確認信息，點擊下一步。

4、自己根據(jù)這里需要的資料進行拍照上傳，再填寫其他信息，完成申請。

天貓云客服報名需要滿足什么條件?

1、必須條件：

(1)一定要有淘寶/拼多多/京東等平臺售前/售后客服工作經(jīng)驗;

(2)天貓/拼多多在線售前/售后客服，無需接聽電話;

(3)熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶售后問題，提升用戶滿意度;

(4)只要服務(wù)滿意度好、咨詢轉(zhuǎn)化率高，歡迎騷擾。

2、任職資格：

(1)須有淘寶/天貓等電商平臺客服一年以上工作經(jīng)驗;

(2)有早晚班，能接受倒班排班。

(3)會基礎(chǔ)電腦操作，打字速度40及以上(必須具備此條件);

(4)具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。

總而言之，天貓云客服的工資是按小時來算的，假如每天工作的時間能達到8個小時，那么一個月的工資也能夠有3000以上。對于做兼職的朋友們來說，這也是一份非常不錯的工作。

淘寶客服能看到以前的聊天記錄嗎？聊天記錄會保存多久？

淘寶客服是直接跟客戶溝通的這樣一個崗位，有時候客戶來咨詢售后的問題，售前客服還會轉(zhuǎn)接售后客服。那淘寶客服能看到以前的聊天記錄嗎?

能

一、淘寶客服聊天記錄會保存多久?

淘寶客服的聊天記錄可以保存7-30天。

如果是網(wǎng)頁版聊天方式，這種情況不產(chǎn)生聊天記錄，也就不存在查詢的可能;

還有就是根據(jù)你的旺旺活躍度，在零級到五級的時候，你的聊天記錄保存時間是七天;

在你六級到十七級之間的時候，你的聊天記錄保存的時間為十五天;如果你達到了十八級以上的話，你的在線聊天記錄可以保存一個月，而客服的聊天記錄可以保存三個月。

之所以要這么設(shè)置就是為了避免買家和賣家之間糾紛的時候沒有相關(guān)的證據(jù)。

所以我們必須要注意這一點，在淘寶上聊天的時候千萬不要胡亂說話。如果聊天記錄刪除了，那么有可能是找不回的，所以不要隨意去刪除記錄。

二、淘寶客服的規(guī)則和要求：

1、對產(chǎn)品十分熟悉

客戶的咨詢一般是來源于對產(chǎn)品的詢問，如產(chǎn)品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規(guī)格推薦、有沒有什么贈品等。

這些只是產(chǎn)品基礎(chǔ)，還需要了解和那款產(chǎn)品搭配更好，做好關(guān)聯(lián)搭配推薦。

2、必知活動規(guī)則

淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。

淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復(fù)客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。

由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設(shè)置好快捷回復(fù)話術(shù)、發(fā)貨相關(guān)問答、關(guān)聯(lián)銷售推薦等，確保讓活動轉(zhuǎn)化最大化。

3、雷區(qū)勿踩

淘寶客服在回復(fù)客戶時，有一些是不能提及的詞匯，如好評返現(xiàn)、他人信息泄露、極限詞、引導(dǎo)其他平臺溝通等。

客服也該清楚，任何商品都是需要提供發(fā)票的，價格不能隨意修改。同時，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發(fā)貨。

綜上所述，淘寶客服是能看到以前的聊天記錄的。因為系統(tǒng)會保存部分與客戶的聊天記錄。除非記錄過于久遠或是需要授權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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