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    淘寶賠付基金是什么意思?審核通過率高嗎?(淘寶體驗賠付多久到賬?底線標準是什么?)

    2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:74

    有的買家在淘寶購物一年多了都不知道淘寶賠付的存在,說明這些買家在淘寶購物一向都是非常順利的,不過即便是如此,大家還是有必要來了解淘寶賠付,那么,現(xiàn)在我來講講淘寶賠付基金的意思。

    淘寶賠付基金是買家購買到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題進行維權(quán)時,賣家給予買家的賠付,有可能是全額賠付,也有可能是部分賠付。

    審核通過率高嗎?

    剛收到產(chǎn)品的質(zhì)量問題,并非是買家引起的,那賠付審核通過率是非常高的,但是需要買家向賣家提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的證據(jù)才行,要不然賣家是不會輕易給買家進行賠付的。

    如果說,大家提供了產(chǎn)品質(zhì)量問題的證據(jù),但是賣家還是不承認的情況下,買家可以申請?zhí)詫毠俜娇头槿搿?/p>

    讓淘寶官方介入須知:

    1、當發(fā)起退款或售后維權(quán),買賣雙方無法協(xié)商一致情況下才能申請。

    2、維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理,無法提前要求客服介入處理的哦。

    3、申請路徑:登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】。

    4、如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期,當完成了舉證之后,淘寶就會進行審核憑證。

    從憑證審核開始,淘寶一般會在48小時內(nèi)介入核實,請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

    淘寶賠付基金的意思大家都理清楚了吧,而對于經(jīng)常在淘寶上購買生鮮的伙伴,如果收到貨之后發(fā)現(xiàn)商品腐爛了,一定要拍照,然后向賣家申請賠付。

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    淘寶體驗賠付多久到賬?底線標準是什么?

    為了提升買家在淘寶的購物體驗感,并留住客戶,淘寶平臺推出了淘寶體驗賠付基金,出現(xiàn)了符合規(guī)定情形的情況的時候,買家可以進行投訴并要求賠償,這個一般多久可以到賬呢?

    一、體驗賠付多久到賬?

    72小時內(nèi)到賬

    淘寶體驗賠付是專門給消費者設(shè)置的一種賠付功能,如果消費者在購物的時候,體驗感很差,比如發(fā)貨太慢、缺貨、產(chǎn)品有質(zhì)量問題等,都會導致消費者體驗感差,這種情況可以申請賠付基金,申請成功后,一般72小時內(nèi)可以到賬。

    二、底線標準是什么?

    1、如果賣家超時未發(fā)貨,是違約的一種,如果判定發(fā)貨超時,賣家需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。一般情況下,賣家在24小時之內(nèi)向同一個買家支付的賠償基金總和最少是5元,最高不能大于100元。

    2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

    3、如果買家投訴成立,賣家不僅要向買家賠付違約金,而且還需要向淘寶網(wǎng)支付相同金額的違約金。也就是說,買家投訴成立,賣家需要支付的雙份的違約金,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    申請了淘寶體驗賠付之后,一般72小時內(nèi)到賬,大家可以進入自己的支付寶賬號查看基本的賠付情況。當然了,賠付也是有一定的底線的,24小時內(nèi)賣家向同一個買家支付的違約金不能高于100元。

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